Ремонт Стены Уход

Что такое товар в экономике определение. Товар (определение)

Многообразие товаров, с которым мы имеем дело каждый день, сталкивает нас с необходимостью их классификации. Это упрощает в итоге и процесс приобретения и изучение рынка специалистами для разработки и

По принципу осязаемости выделяются следующие виды товаров:

  1. Материально-вещественные или обладающие физической формой:
    • твердые материалы - древесина, сталь, уголь;
    • газообразные материалы - гелий, водород, углекислый газ;
    • жидкие материалы - бензин, нефть, газ.
  2. Невещественные или неосязаемые:
    • деньги наличные и безналичные, ценные бумаги, валюта;
    • информация - специфичный товар, который приносит своему владельцу прибыль при условии, что является достоверной, оперативной и полной;
    • услуги разного свойства - имеют место быть там, где покупатель приобретает полезность от услуг, а ее поставщик - выгоду от их оказания.

В маркетинге происходит по другим признакам. Здесь товар выступает элементом маркетингового комплекса, вставая в один ряд с ценой и методами продвижения и распространения продукции. Для того чтобы товар покупали, продавец сталкивается с необходимостью изучения рынка и уровня потребительского спроса.

В зависимости от где происходит купля-продажа, можно выделить следующие виды товаров.

  1. Потребительские товары. То есть те продукты и услуги, которые ориентированы на конечного потребителя. Их обычно используют в личных или домашних целях в повседневной жизни. Это продукты питания, обувь и одежда, мебель, электробытовые товары и легковые автомобили.
  2. Промышленные товары. Предназначаются для последующей переработки.

Главным признаком, по которому отличаются друг от друга эти виды товаров, является цель, ради которой они приобретаются. К примеру, если покупатель приобрел газонокосилку и с ее помощью планирует заниматься ландшафтным дизайном, то данный предмет становится промышленным товаром. Но стоит ему начать пользоваться ею, чтобы стричь собственный газон, как этот же инструмент переходит в категорию потребительских товаров.

Перечисленные виды товаров имеют свои подвиды. Промышленные товары подразделяют на сырье, комплектующие и материалы, вспомогательные материалы, услуги, капитальное имущество.

  • Сырье - сельхозпродукция (зерно, мясо, овощи, фрукты и т. д.) и природные продукты (древесина, нефть).
  • Комплектующие и материалы. Материалы (железо, цемент, пряжа) проходят часто дополнительную обработку, а комплектующие (шины, моторы и т. д.) входят в состав конечного продукта без изменений.
  • Вспомогательные услуги и материалы - это или рабочие материалы (смазка, бумага, уголь), или материалы, используемые для ремонта или техобслуживания.
  • Капитальное имущество - предназначено для использования покупателем в своей производственной деятельности. Это и целые здания, и отдельные офисы, а также промышленное оборудование.

Потребительские товары разделяют по поведению покупателей во время покупки и по характеру спроса на несколько основных подвидов.

  • Импульсивное приобретение. Товары, купленные спонтанно под влиянием незапланированных факторов (книги, конфеты, и т. д.). Часто покупаются в неожиданных местах нахождения подобных товаров.
  • Экстренное приобретение. Товары, которые покупаются по вдруг возникшей необходимости, такие как лекарства, запчасти, зонты и т.д.
  • То есть схожие товары, которые удовлетворяют одинаковые потребности. Таковыми являются чай и кофе, маргарин и масло.
  • Дополняющие друг друга товары - CD-плеер и диски к нему, цифровые фотоаппараты и карты памяти.

Для удобства как покупателей, так и поставщиков и производителей, был выпущен единый классификатор товаров, в котором каждому из них был присвоен свой номенклатурный код.

Товаром называется продукт человеческой или природной дея­тельности, а также услуга, обладающие полезными свойствами и пред­назначенные для продажи

Услуга представляет собой действие, направленное на удовлет­ворение определенных потребностей. Как правило, услуга не создает материальных ценностей, она неосязаема. Некоторое исключение - ре­монтные работы, восстанавливающие первоначальный материальный товар, а также услуги индивидуального пошива. Услуга неосязаема, она неотделима от своего производителя и орудия ее создания. Услуга проявляется в виде какого-то эффекта, результата или выгоды, кото­рые получает потребитель. Очень часто производство и потребление услуги неразделимы во времени и в пространстве.

Таким образом, товар имеет две характеристики: полезность и способность продаваться (обмениваться на деньги). Отсутствие хотя бы одного из признаков свидетельствует о том, что явление или про­цесс товаром не являются. Например, помощь при стихийных бедстви­ях вручение подарков являются не продажей, а безвозмездной передачей; соответствующие продукты и услуги - не относятся к категории товаров. Не является товаром продукт собственного труда, использованный для своих нужд. Например, потребление семьей картофеля, выращенного на личном огороде, относится к категории нетоварного.

Товарная масса состоит изтоварных единиц , т.е. из обособлен­ных величин, обладающих всеми признаками и свойствами товара. Это минимальная величина, на которую можно разделить товарную массу без потери присущих ей свойств. Кратким определением товара является артикул - символ, имя собственное (название - шифр) отдель­ной разновидности товара. Товарные единицы объединяются втоварные группы по признаку потребительской или технологической общ­ности либо по характеру использованного сырья и отраслевому про­исхождению. Совокупность всех товарных групп, предлагаемых фир­мой называетсятоварной номенклатурой.

Существует множество товаров одинакового потребительского назначения и близких по внешнему виду, но выпускаемых различными конкурирующими фирмами. Необходим четкий опознавательный знак, позволяющий потребителю ориентироваться в мире товаров. Роль такого знака играетмарка товара.

Марка (товарный знак) - это символ, термин, рисунок или их со­четание, предназначенные для идентификации товара.

В марке объединяются два самостоятельных элемента:фирмен­ная эмблема, т.е. рисунок или окраска, позволяющие отличать одну марку от другой, имарочное название (логотип) - специально разработанное, оригинальное начертание слов, букв, представляющих полное или сокращенное название фирмы или товара, их девиз, т.е. ту часть марки, которую можно прочесть.

Различаются два вида марок:фабричная марка, или марка про­изводителя, иторговая мрака (марка дистрибьютора или дилера). Марка товара сама может быть предметом купли-продажи или долго­срочной аренды, когда крупная, известная фирма продает право по­мещать свою марку на изделиях менее известной фирмы. Например, в 1994 г. марка компании "Кока-Кола" оценивалась почти в 36 млрд. долларов, а марка фирмы "Кодак" - в 10 млрд. долларов и т.д.

Марка товара регистрируется в государственных органах и по­лучает юридическую защиту.

Каждый товар обладает потребительской полезностью , т.е. мо­жет удовлетворять какую-либо потребность или несколько потребно­стей. Товары различаются наборами полезных свойств, однако и од­ноименные товары, выпускаемые разными фирмами, и различные мо­дификации одного и того же товара имеют неодинаковый уровень ка­чества. Естественно, это отражается на покупательском спросе. По­этому одной из ведущих проблем маркетинга является управлениека­чеством товара.

Качество -совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

На конкурентном рынке качества и свойства товара проявляют­ся в формеконкурентоспособности.

Конкурентоспособность товара выражается возможностью това­ра быть проданным на рынке в присутствии конкурирующих товаров.

Рассмотреть на практическом занятии

2. Основные потребительские свойства товара

Качество в известном смысле - мера полезности. В маркетинго­вой литературе распространена точка зрения, что продается не товар как таковой, а те полезные свойства, которые нужны потребителю. Например, продавая настольную лампу, мы продаем удобное освеще­ние как элемент комфорта. Полезные свойства товара - инструмент маркетинга, с помощью которого можно регулировать спрос. Класси­фикация полезных свойств представлена на рис. 1.

Рис. 1 - Основные потребительские свойства товара

К физическим свойствам товара относятся материальные харак­теристики: форма, вес, объем, цвет, вкус, запах, прочность, надеж­ность, срок службы, технологические параметры, материал, из которо­го изготовлен продукт. Часто форма товара обусловлена технологиче­ским процессом или функциональным назначением товара. Однако не­которые физические свойства товара (форма, цвет, запах, вкус, факту­ра материала и т.д.) тесно связаны со следующей группой свойств - с эстетикой товара.

Эстетические свойства товара в известной мере субъективны, они зависят от уровня потребительской культуры, исторических, на­циональных, возрастных особенностей, воспитания, образа жизни. К этим свойствам относятся:дизайн - внешний облик продукта, его эсте­тическое совершенство и привлекательный вид, истайлинг - художе­ственное конструирование, соответствие изделия определенному сти­лю, какому-либо направлению в моде, отражающему пристрастия час­ти потребителей, красота, изящество, отделка и т.д.

Товар должен привлекательно выглядеть, - гласит одна из главных заповедей маркетинга.

К этой же группе свойств относят тесно связанную с эстетикой эргономику, т.е. приспособленность товара к потребителю, удобство и безопасность в использовании. Эргономичность товара зависит, кроме того, от времени и сложности ухода за изделием в процессе его экс­плуатации потребителем.

Товар должен быть безопасен и удобен в эксплуатации, - гласит другая заповедь маркетинга

Функциональные свойства обеспечивают удовлетворение един­ственной или нескольких потребностей и отражают предназначение товара, его полезность. Ради этих свойств товар приобретается потре­бителем. Как бы ни был удачно оформлен товар, если, он плохо вы­полняет свою главную функцию, он не будет пользоваться спросом. Например, безупречный по дизайну аудио-плеер вряд ли будет продан, если он плохо воспроизводит запись.

В отличие от функциональных, заложенных в товар производи­телем,символические качества выражают те свойства, которые им приписывает сам потребитель. Товар для данного покупателя имеет ценность не потому, что обладает действительно полезными потреби­тельскими качества, а потому, что он придает потребителю опреде­ленный социальный статус, позволяет занять в собственных глазах или в общественном мнении более высокую ступень в социальной иерар­хии. Иначе говоря, товар обладает престижной ценностью, удовлетво­ряет потребность покупателя в самовыражении и самоуважении (занимает "верхние этажи" пирамиды потребностей). Например, г-н N приобретает дорогой гоночный автомобиль не потому, что его привлекает скорость, а из-за того, что он "не по кар­ману" людям, стоящим на ступень ниже его по социальному положе­нию. Покупка призвана обозначить его социальный статус.

Экономические свойства охватывают его цену, экономичность (например, затраты энергии на единицу эффекта при его эксплуатации, экономия времени при использовании данного изделия по сравнению с аналогичным, но менее производительным изделием и т.п.). Именно на эти свойства товара ориентируется определенная группа потребителей (так называемые "экономные" покупатели). Некоторые из них готовы пожертвовать какими-то другими качествами в пользу данного. По­этому в маркетинге часто практикуется параллельный выпускэталонного товара - с полным набором свойств, но упрощенных видов, с со­кращенным набором свойств и поэтому более дешевых.

К последней категории свойств товара относятсядополнитель­ные. Их набор связан с понятиемсервиса. В него входят обязательное предпродажное и послепродажное обслуживание: наличие инструкции к товару, гарантия безотказной работы в течение определенного време­ни, дополнительное оборудование и запасные части, продажа сопут­ствующих товаров, монтаж изделия, ремонт и т.д. К ним можно доба­витьманипуляцию товарами: обеспечение их сохранности, разделение товара на части (порции), удобные для потребления или приспособ­ленные к конкретному способу транспортировки. Эти свойства служат средством привлечения к товару внимания потребителей.

Составным элементом товара являетсяупаковка - средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту товара от влияния внешней среды и связанных с этим потерь и повреждений, а также облегчающих процессы транспортировки, хранения и реализации. Кроме того, упа­ковка служит целям экологической охраны. Самостоятельным видом упаковки являетсятара - емкость для некоторого количества товарных единиц.

В политико-экономическом научном труде под названием «Капитал», характеризуя капитализм, великий ученый-экономист К. Маркс писал: «Богатство обществ, в которых господствует капиталистический способ производства, выступает как «огромное скопление товаров», а отдельный товар – как элементарная ячейка этого богатства».

В товарном производстве товаром является все то, что покупается и продается. В связи с этим возникает вопрос: все ли блага и услуги становятся товарами? Ведь есть продукция, которая не находит сбыта и накапливается на складах предприятий? Это могут быть холодильники, телевизоры, обувь. Какими же свойствами должно обладать какое-либо благо для того, чтобы превратиться в товар?

Первое свойство товара заключается в его полезности для потребителя (покупателя). Ненужная вещь товаром не станет. Если же произведенная продукция не превращается в товар, то это может означать только одно: вложенный в нее труд был затрачен напрасно и не может быть оплачен. Для каждого предприятия в условиях рынка должен стать правилом принцип: производить только то, что покупается. Следовательно,первое свойство товара –полезность , или потребительная стоимость , т.е. его свойство удовлетворять потребность общества или отдельного человека. Полезность вещей может быть разной. Ручка нужна для того, чтобы писать, молоток – забивать гвозди. Полезность одинаковых вещей тоже может отличаться, но об этом будет сказано чуть позже.

Вместе с тем не всякая полезная вещь является товаром. Вряд ли кто сомневается в полезности воздуха для жизни людей, и тем не менее, если он используется для дыхания, то товаром не является. Что отличает его, например, от видеомагнитофона? Он дан нам природой, а не произведен человеком.

Вторым свойством товара является стоимость , или затраты ресурсов на производство и реализацию продукции. Различают два вида стоимости : индивидуальную и отраслевую . Индивидуальная – это затраты отдельного производителя, а отраслевая – средние затраты всех предприятий, производящих одинаковую продукцию.

Для превращения продукции в товар, оказывается, и двух названных свойств – полезности и стоимости – тоже недостаточно. В домашнем хозяйстве, например, пекут для себя пироги, варят борщ, но трудно назвать все это товаром, хотя продукция и полезная. Надо еще чтобы, во-первых, был ее продавец, а во-вторых, обязательно нашелся бы и ее покупатель.

Третьим свойством товара является меновая стоимость , или цена. Меновая стоимость это свойство товара обмениваться на другие товары или на деньги в определенных количественных пропорциях.

Таким образом, продукция становится товаром только тогда, когда продавец получает за нее определенное количество денег либо другой товар. Вместе с тем некоторые виды продукции не становятся товаром и при этом условии. Например, для стиральных машин устанавливается гарантийный срок, вследствие этого время превращения ее в товар может отодвинуться из-за того, что по вине производителя она перестанет работать до достижения указанного срока.


В рыночной экономике цена товара со стоимостью может не совпадать . Так, если пара туфель обошлась продавцу в 200 тыс. рублей, включая затраты и доход, а покупатель согласен купить ее за 180 тыс. рублей, то в данный момент времени это и есть цена одной пары туфель. На это вы можете возразить, что в таком случае продавец может потерпеть убытки, но тогда, как говорится, «неудачник плачет». Пусть подумает о том, как снизить затраты на производство и реализацию продукции.

С учетом изложенного можно дать следующее определение товара. Товар это продукт труда, удовлетворяющий потребности покупателя и поступающий к нему посредством купли или обмена.

В мире производится более трех десятков миллионов наименований продукции. Товары отличаются по разным признакам: цене, качеству, назначению, полезности. В зависимости от критерия оценки, по которому сравниваются товары, можно выделить различные классификации их видов.

По способу существования все товары подразделяются на материальные и нематериальные . Материальные товары существуют физически, их можно накапливать, перемещать, хранить. К ним относятся, например, станки, книги. Нематериальные товары часто называют услугами . Они, как и всякий товар, обладают полезностью, стоимостью, определенным качеством и, следовательно, могут обладать и ценой. Однако их невозможно ощутить физически, накопить, перемещать. К ним относятся услуги, например, транспорта, культуры. Возьмем для иллюстрации спектакль в театре. Его потребление посетителями заканчивается сразу после того, как актеры перестают играть. Материальный же холодильник, переходя из рук продавца к покупателю, продолжает существовать длительный период времени.

По характеру потребления товары делятся на товары производственного назначения, или средства производства, и непроизводственного назначения, или предметы потребления . Предметы потребления, в свою очередь, подразделяются на предметы первой необходимости, массового спроса и предметы роскоши.

К предметам потребления первой необходимости относятся такие товары, отсутствие которых ухудшает здоровье человека, а то и угрожает его существованию (например, хлеб, соль, лекарства). Предметами потребления массового спроса являются товары, которые пользуются спросом, но без них человек может и обойтись, например, детективная литература, услуги кинотеатров. Предметами роскоши считаются драгоценности, антиквариат.

По характеру использования товары подразделяются на товары индивидуального, совместного, общественного и смешанного использования. Товары индивидуального использования – это такие товары, использование которых отдельным индивидом исключает их использование другими (например, продукты, одежда, обувь). В самом деле, один и тот же костюм сразу на двоих не оденешь. К товарам совместного использования относятся услуги школ, поликлиники, общественного транспорта, некоторые спортивные сооружения (футбольные поля, баскетбольные площадки). Но есть товары, которые предполагают их использование всем обществом одновременно, например, услуги национальной обороны, мероприятия по охране окружающей среды. Отметим также товары смешанного использования , которые могут использоваться как индивидуально, так и совместно, например, холодильник, квартира.

По сроку использования выделяются товары длительного и краткосрочного использования. К числу первых относятся дома, автомобили; к числу вторых – продукты, обувь.

Различают также сопряженные друг с другом товары . Среди них выделяют дополняющие и заменяющие виды продукции. К первым, например, принадлежат автомобили и бензин, а ко вторым – чай и кофе.

По степени готовности и конечному использованию продукция подразделяется на конечную продукцию и промежуточную . К конечной продукции, например, относят книги, мебель, а к промежуточной – хлопок, металл, полуфабрикаты.

Постоянно меня ставит в тупик одна ситуация: спрашиваю ребят, которые считают, что готовы к экзаменам по обществознанию, про простые термины... И не получаю ответа. Например, что такое товар? Думаю, вам будет полезно разобраться в этом вопросе для усвоения .

Товар — это средство удовлетворения потребностей потребителей, которое выступает в качестве объекта сделки купли-продажи или просто товарообмена. Товарное хозяйство есть дальнейшая ступень эволюции экономической системы. Ей предшествовало натуральное хозяйство с фактическим отсутствие товарно-денежных отношений и бартером, как формой обмена.

Бартер — обмен товаров на товары без посредничества денег. Следует различать понятия «товар» и «продукция». Продукция — это материальный и нематериальный результат деятельности хозяйствующего субъекта. Общее между этими понятиями то, что и товары и продукция удовлетворяют потребности потребителей. Различие же в том, что продукция — должна быть произведена, а товаром может быть и не произведенная вещь.

Товар может быть материальным. К такому виду товаров можно отнести вещи, деньги, ценные бумаги. Особенность денежных средств как товара в том, что их курс на рынке может быть нестабильным. И в зависимости от курса валюты устанавливается цена на другие товары.

Нематериальные товары — это услуги, которые нельзя потрогать, а также информация (сведения). Сегодня информация более чем во все остальные времена стала очень дорогим товаром. К примеру, атомная бомба — как вещь — конечно дорогой товар..., который, кстати и не особо продают, слава Богу. А вот информация о том, как произвести атомную бомбу — стоит в десятки, если не в сотни раз больше самой атомной бомбы.

Другой пример, книжек по подготовке к ЕГЭ — пруд пруди. А вот реальные рекомендации, профессионально наработанные, стоят действительно дорого.

Свойства товара

Различают внешние и внутренние свойства товара. К внешним можно отнести его цену и стоимость. Эти понятия следует различать. Стоиомость — это совокупность затраченных на производство товара средств: усилия, время, ресурсы. Цена — это денежное выражение стоимости товара.

К примеру, некий Владимир произвел стальную дверь. В стоимость будут входить: затраты на сварочные материалы, листовую сталь, трудозтраты, которые выражаются в часах. Если Владимир выставит свою дверь на продажу, то цена двери должна покрывать стоимость ее производства.


А теперь вопрос «на засыпку»: какой товар не имеет стоимости, но имеет цену? Ответ пишите в комментах. Первому верно ответившему (ответившей) отправлю одну из своих инфокарт.

Кроме обычной стоимости различают потребительскую стоимость — это свойство товара удовлетворять какую-нибудь потребительскую потребность. Понятно, что потребительская стоимость может ре совпадать со стоимостью товара. Вот, например, стоимость айфона 6s, грубо говоря, 10 000 рублей. А его цена — 75 000 рублей. Ваши предположения, почему?

Внутренними свойствами товара является его качество, себестоимость.

С уважением, Андрей Пучков

Все мы так часто употребляем слово «товар» и приобретаем самые разнообразные товары, что, казалось бы, должны знать ответ на этот вопрос. Однако наше мнение по этому поводу и официальное определение товара, сформулированное в законе, могут не совпадать. Так что же понимает под товаром действующее законодательство?

Понятие товар или что такое товар?

Любопытно, что впервые в России официальное определение товара было дано только в 1991 г. в Законе РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», который признавал товаром продукт деятельности (включая ), предназначенный для обмена. В настоящее время оно закреплено в Федеральном законе «О защите конкуренции», согласно которому товар - объект гражданских прав (в том числе работа, услуга, включая финансовую услугу), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот. Несмотря на очевидное усложнение формулировки, по сути мало что изменилось. Правда, товаром стали теперь признаваться и финансовые услуги.

Все, что делается не для себя, а для последующей передачи другим людям, причем обязательно возмездно, то есть при непременном условии получения за это денег, каких-то вещей или иного вознаграждения, является товаром. Это означает, что Закон «О защите конкуренции» признает товаром не только телевизор или холодильник, изготовленные на заводе, не только помидоры или яблоки, выращенные на даче, не только грибы и ягоды, найденные в лесу и извлеченные человеком из естественного, природного состояния, но и ремонт квартиры, показ кинофильма, услуги транспорта, почты и т.д. Включая в понятие товара работы и услуги, Закон «О защите конкуренции» трактует товар в широком смысле слова.

Закон же «О защите прав » разграничивает понятия «товар» (в узком смысле слова) и «работы и услуги», установив различные правила поведения потребителя и варианты реализации им своих прав при покупке товаров и при пользовании работами и услугами.

О работах и услугах будет подробно рассказано в следующей главе. Здесь же речь пойдет только о товарах в узком смысле слова и об их изготовителях, о такой разновидности потребителей, как покупатели, а также о продавцах товаров.

В Законе «О » отсутствует определение товара в узком смысле слова, однако оно дано в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г., где говорится, что «под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот».

Более кратко товар можно определить как предмет, полученный в результате приложения труда и предназначенный для продажи.
Любой товар не может возникнуть сам по себе, он кем-то сделан или, как минимум, извлечен из природного состояния посредством применения труда. Этот кто-то в законе назван изготовителем. Причем изготовителем признается не столяр, который делает на мебельной фабрике стулья или шкафы, а фабрика, производящая мебель; не сборщик велосипедов на заводе, а завод, выпускающий велосипеды; не комбайнер, засеявший поле зерном, а крестьянско-фермерское хозяйство, где он работает И это разумно, поскольку в изготовление любого товара обычно вложен труд не одного, а многих людей. При этом неважно государственным или частным является предприятие, как не имеет значения, в какой организации, правовой форме оно создано и функционирует: в форме акционерного или иного предусмотренного законодательством общества, производственного кооператива, государственного или муниципального предприятия. Важно лишь, чтобы товар производился им для реализации потребителям.

Изготовителем считается и индивидуальный предприниматель, производящий товары для продажи.
Потребителям редко приходится встречаться с изготовителями товаров, ведь мы ходим за покупками не на фабрики и заводы, а в магазин, на базар или в киоск. Приобретая любой товар от автомобиля и компьютера до мороженого и спичек, мы, подчас не задумываясь об этом, вступаем в правовые отношения с продавцами. Эти отношения регулируются Законом РФ «О защите праз потребителей», который, как и в случае с изготовителем, признает продавцом не барышню за прилавком магазина или юношу - разносчика газет, а предприятие, на котором они работают и которое представляют. Форма собственности и организационно-правовая форма предприятия при этом также значения не имеют. Продавцом признается и индивидуальный предприниматель, занимающийся розничной торговлей. Но он обязательно должен быть зарегистрирован в этом качестве. всегда доступна на нашем сайте.

Разумеется, вы вправе покупать товары у кого угодно. Но стоит ли это делать, если Закон РФ «О защите прав потребителей» не сможет защитить вас при возникновении неприятностей в результате приобретения случайных товаров у случайных людей?