Энциклопедия маркетинга. Учебно-методический материал (старшая группа) на тему: Краткое описание идеи образовательного события «Игрушки пропали

В данной статье я не пишу, как "родить" идею проекта - я рассматриваю вариант, что у Вас сначала появилась идея, а потом Вы решили написать бизнес-план.

Х очу оговориться, что идеей я называю не идею "открыть свое дело", а конкретную мысль о том, чем Вы будете заниматься - бизнес-идея, замысел Вашего дела. Замысел необходимо изложить словесно на бумаге. четко, ясно, понятно.

О днако изложение идеи не означает, что Вы ее осуществите. В процессе составления бизнес-плана Вы все проанализируете, просчитаете и проверите. Если будет нужно, откорректируете и измените формулировку. Но все же - Идея является ведущей при составлении бизнес-плана.

Е сли в процессе составления бизнес-плана оказывается, что идея слишком рискованна, то от нее можно отказаться.

Н а данном этапе Вы должны задать направление бизнес-планированию: сформулировать бизнес-идею, обосновать ее актуальность (обязательно на основе анализа рынка), условия осуществления идеи. Здесь стоит описать выгоды предлагаемой идеи и ее преимущества для рынка.

Е сли у Вас нет маркетинговых данных, то сначала опишите актуальность и условия, исходя из своих предположений, но обязательно проверьте правильность предположений в процессе разработки.

И дею проекта Вы будете по окончании бизнес-плана прописывать в резюме проекта, и тогда сможете ее откорректировать.

И так, подведем итог. Этот раздел бизнес-плана направлен на то, чтобы знать, к чему нужно идти и представить для себя, как будет выглядеть конечный результат проекта. Кроме того, он позволяет показать будущим инвесторам привлекательность проекта. Идея должна быть написана ярко, эмоционально, емко отражать актуальность и необходимость проекта, привлечь к нему внимание.

Пример описания идеи.

О говорюсь сразу, что примеры в разделе "Разработка бизнес-плана" я привожу абстрактные, не привязанные к реальной ситуации на рынке. Точная маркетинговая информация является коммерческой.

Идея: Интернет-магазин "Онлайн-продукт" продуктов питания с круглосуточной доставкой.

И нтернет-магазин будет единственным в Екатеринбурге Интернет-магазином продуктов питания, который принимает и доставляет круглосуточно заказы.

И нтернет-магазин "Онлайн-продукт" предлагает покупателям цены ниже средних цен по городу, широкий ассортимент и комплекс дополнительных услуг. В рамках Интернет-проекта имеется сервис по планированию и напоминанию продуктов, где человек сможет один раз запрограммировать расход продуктов питания,и заказы будут оформляться автоматически.

П роект предполагает специальные условия для пенсионеров и инвалидов, благодаря которым заказы могут контролировать и оплачивать родственники на расстоянии и, кроме того, получать удаленно отчет о доставке продуктов и отзывах стариков.

А ссортимент включает в себя все группы продуктов, кроме алкоголя, в том числе охлажденное мясо и заморозку.

З аказы принимаются как по телефону, так и через форму сайта.

Актуальность идеи:

Е катеринбург - Центр Уральского федерального округа.

Е катеринбург с января 1967 года - город-миллионер. На 1 января 2009 года, по оценке Администрации города, численность населения Екатеринбурга составила 1,4 миллиона человек. С учетом же городов-спутников, Большой Екатеринбург (екатеринбургская агломерация) уже сейчас - третий город страны, в котором проживают 2,06 млн. человек.

Н аселение трудоспособного возраста составляет в общей численности 62%.

С огласно статистике, каждый пятый житель Екатеринбурга, пользуется Интернетом и каждый второй из них прибегает к услугам Интернет-магазинов.

Т аким образом, потенциальных клиентов Интернет-магазина, около 300 000 человек.

Н а данный момент в Екатеринбурге действует 3 Интернет-магазина продуктов питания, однако ни один из них не имеет предложенных ресурсов, и ни один из них не работает в ночное время суток.

*****

Когда мы три года назад покупали доменное имя 1000ideas.ru, заявка на 1000 казалась невероятно амбициозной целью. Сегодня у нас уже 2000 идей - и это воспринимается всего лишь как очередной рубеж.

Кстати, наш проект наглядный пример того, как количество переходит в качество. Собирая на протяжении трех лет оригинальные идеи бизнеса со всего мира, мы, безусловно, задумывались о механизме создания подобных идей. Искали способы стимуляции творческого воображения, причем не для поиска идей «вообще», а для вполне конкретных целей бизнеса. Отчаявшись найти идеальный инструмент для генерации бизнес-идей мы создали его сами.

Три месяца назад мы выпустили универсальный творческий конструктор «Таро 1000 идей», созданный для посетителей проектов, подобных нашему. Для тех, кто ищет новые идеи, чтобы повысить эффективность бизнеса, опередить конкурентов и создать действительно выдающуюся компанию.

Узнать больше о творческом конструкторе вы можете здесь . а мы возвращаемся к главной теме дня - нашему юбилею:)

Полгода назад мы создали группу на subscribe.ru с логичным названием 1000 идей . и сегодня число ее участников перевалило за 11 тысяч, а сама группа занимает второе место по популярности.

Специально для этой группы мы готовили тематические обзоры самых интересных бизнес-идей, так что, если у вас нет времени изучать все 2000 идей нашего проекта, можете ограничиться чтением этих обзоров, чтобы иметь представление о самых интересных бизнес-ходах западных и российских предпринимателей.

Ну и, разумеется, приглашаем вас присоединиться к нашей группе, чтобы получать концентрированную информацию о самых интересных бизнес-идеях в различных сферах.

Как превратить банальный товар в хит продаж (6 необычных примеров)

*****

Insomnia | Статьи на тему бизнеса | 3 938 | 20/03/2013

Собственный бизнес – лучший путь к финансовой независимости. Мало кто может заработать большие деньги, работая на какую-нибудь организацию, в то время как работая на себя, можно добиться довольно хороших результатов. В бизнесе все зависит от конкретного человека, а значит, если прилагать большие усилия, то можно создать довольно прибыльную и известную компанию.

Примеры бизнес идей сегодня можно встретить в большом количестве источников, так что для начинающих бизнесменов имеется очень хорошая платформа, воспользовавшись которой можно получить финансовую независимость. Большой популярностью пользуются те идеи, которые позволят работать прямо дома, никуда не выходя.

Все это стало возможным благодаря интернету и современным технологиям. Так, если у вас имеются соответствующие знания, вы можете стать экспертом в той или иной теме, и открыть свою школу, причем, непосредственно в интернете. Там вы сможете проводить вебинары, продавать обучающие курсы, оказывать консультации и т.д.

Кстати, следующей идеей для бизнеса является коучинг. Благодаря тому, что эта сфера деятельности сегодня не очень сильно распространена, вы сможете довольно быстро собрать клиентскую базу и получить большую прибыль. Преимущество этого бизнеса заключается в практическом отсутствии первоначальных вложений. Если же у вас отсутствуют знания по той или иной теме, то вы с помощью интернета можете их очень легко получить.

Рассмотрите вариант производства. К примеру, вы сможете производить плитку. Этот материал необходим всегда, а его производство – довольно дешевый процесс. Конечно, первоначально нужно будет потратиться оборудование и большое количество материала. Тем не менее, занявшись этим серьезно, вы сможете очень быстро получить прибыль.

Если вы планируете начинать бизнес на перспективу, то попробуйте заняться выращиванием елок. За новогодние праздники вы сможете полностью распродать все то, что вырастили. Кроме елок вы можете выращивать цветы и прочую зелень.

При наличии строительного образования и хороших строителей вы можете начать производство домов и бань. Все дело в том, что вы не тратите ничего на закупку материалов, так как все это оплачивает заказчик. От вас необходима лишь физическая сила и некоторые умения по строительству.

Не забывайте и о летнем бизнесе. Наиболее замечательной идеей является продажа мороженого. При правильном подходе вы сможете получить все необходимое оборудование от производителя, а самим придется потратиться лишь на само мороженое. Такой бизнес является идеальным для лета, так как он способен очень быстро принести прибыль. Как правило, за 3 месяца прибыль может составляет более 2000 процентов.

*****

Пример бизнес-плана кафе

Пример бизнес-плана аптеки

Пример бизнес-плана интернет магазина

Пример бизнес-плана магазина одежды

Пример бизнес-плана ресторана

Пример бизнес-плана салона красоты

Пример бизнес-плана банка

Пример бизнес-плана гостиницы

Пример бизнес-плана кофейни

Пример бизнес-плана парикмахерской

Пример бизнес-плана турбазы

Пример бизнес-плана фотостудии

1. Пример бизнес-плана кафе

Цель проекта. Создать точку общественного питания – кафе, в центральном районе для обслуживания гостей и жителей города, в частности: студентов ВУЗа, сотрудников офисных зданий, посетителей торгового комплекса (здесь можно указать конкретные адреса ближайших объектов).

Описание проекта. Кафе будет состоять из 1 зала, барной стойки, подсобного помещении – склада, 1 производственного цеха. Для организации производства потребуются:

• –технологическое оборудование (кофе-аппарат, холодильник, СВЧ-печь, инвентарь, посуда);
• –кассовое оборудование;
• –мебель;
• –ремонт в нежилом помещении.

Описание рынка. В районе расположения кафе сейчас действую 2 закусочных быстрого обслуживания. Наши конкурентные преимущества: расширенное меню, большее количество посадочных мест, специальное предложение – комплексный обед с фиксированной стоимостью за 5 минут.

Инвестиционный план:

• –получить кредит в размере 150 000 рублей для проведения ремонта и закупки оборудования;
• –провести подбор персонала;
• –заключить договора на поставку сырья, продуктов, напитков;
• –получить разрешительные документы на ведение бизнеса.

Старт проекта 12.10.2013г, срок окупаемости 6 месяцев, рентабельность проекта 32%.

2. Пример бизнес-плана аптеки

Цель проекта. Получение прибыли на рынке продаж качественных и эффективных лекарств, биологических добавок, гигиенических средств.

Задача проекта. Обеспечить проведение грамотной маркетинговой кампании, занять сектор реального рынка не ниже 20%.

Описание рынка. Из-за постоянного увеличения количества хронических и сезонных заболеваний рынок аптек требует открытия новых точек. Конкурентное преимущество – высокая квалификация персонала, накопительные скидки постоянным покупателям, продленное время вечерней кассы – до 22.00

Риски. Изменение законодательства, регулирующего рынок лекарств, вследствие чего могут возрасти цены на импортные препараты и снизиться спрос.

Этапы проекта:

• –Размещение аптеки в оживленном районе (городская больница № 2);
• –Подбор персонала;
• –Создание круглосуточной справочной горячей линии;
• –Закупка оборудования и наладка компьютерных программ;
• –Проведение рекламной кампании.

Анализ безубыточности. Установлен безубыточный объем ежемесячных продаж на уровне 4000 единиц и 160 000 руб.

Финансовые показатели проекта. Рентабельность продаж – 34%, рентабельность собственного капитала – 106% при оборачиваемости ТМЦ – 0,79, ОС – 16,82.

3. Пример бизнес-плана интернет магазина

Цель проекта. Создание интернет магазина для обслуживания корпоративных клиентов на постоянной основе.

Вид деятельности – снабжение клиентов ассортиментом офисных товаров, техники, мебели.

Описание проекта. Для организации бизнеса потребуются:

• –удаленный офис;
• –компьютерное оборудование;
• –компьютерная программа;
• –организация телефонной и интернет связи с клиентами;
• –курьерская доставка;
• –автомобиль.

Анализ рынка. На сегодняшний день сектор рынка по доставке канцелярских товаров в офисы города является свободной. Основными конкурентами будут стационарные магазины и интернет-магазины с доставкой товаров из других городов. Наши конкурентные преимущества – широкий ассортимент, гибкая система скидок, выраженная в процентах от суммы заказа, минимальные сроки доставки – 1 сутки.

Стратегия проекта на 1 год:

• –заключение договора с крупным поставщиком товаров необходимого ассортимента;
• –аккумулирование спроса с помощью сайта и оказание посреднических услуг между складом поставщика и клиентами;
• –наращивание объемов реализации;
• –инвестиция в создание собственного склада и запаса товаров по средствам банковского кредита.

4. Пример бизнес-плана магазина одежды

Описание проекта. Магазин фирменной одежды «Красотка» будет представлять несколько ассортиментных групп – верхняя одежда, вечерние платья, нижнее белье, аксессуары (сумки, зонты, кожгалантерею).

Анализ рынка. В радиусе 1,5 км от места расположения магазина отсутствуют специализированные магазины женской одежды, на расстоянии 2,3 км находится торговый комплекс «Аллея», в котором есть точки продажи платьев, зимних курток, сумок. Конкурентное преимущество –предоставление рассрочки на группу меховых и кожаных товаров, накопительная система скидок, бонусная программа – подарок на 10% стоимости покупки.

Торговый план.

• –Однодневный оборот – 88 200 руб.
• –Наценка – 32%.
• –Доход 1-го года – 9 567 000 руб, 2-го года – 12 758 000 руб.
• –Удельный вес расходов в структуре прибыли – 6,89%.
• –Рентабельность проекта – 8,39% к товарообороту.

Маркетинговая стратегия. Фасад магазина выходит на оживленную центральную улицу с высоким человекопотоком, на нем будут располагаться: вывеска, информационный стенд с описанием специальных предложений, объявления о проведении акции и распродаж.

За 10 дней до открытия магазина будет проведена массированная рекламная кампания в СМИ, печатных изданиях. В день открытия и на протяжении 7 дней в 8 точках города (пересечения центральных магистралей, остановочные комплексы) будет проведена раздача рекламных буклетов и флайеров для увеличения потока посетителей в 1-й месяц работы.

5. Пример бизнес-плана ресторана

Концепция проекта. Ресторан европейской кухни для среднего класса на 50 посадочных мест.

Карта услуг:

• –обслуживание клиентов согласно меню на 85 позиций;
• –кейтеринг офисных и домашних мероприятий;
• –банкетное обслуживание по специальному меню.

Маркетинговая стратегия. Целевая аудитория проекта – мужчины и женщины от 25 до 45 лет, с достатком выше среднего, готовые платить за отменное качество, высокий уровень обслуживания и приятную атмосферу. Бизнес-география – Центральногородской район, близость к основным культурно-развлекательным объектам (театр, кинозал, торговый центр).

Конкуренция – в районе сейчас действуют 3 ресторана подобного уровня, однако они не справляются с существующим спросом (столики заказаны на несколько недель вперед, много отказов в проведении банкетов). Наше конкурентное преимущество – открытая терраса, отдельный банкетный зал, живое музыкальное сопровождение.

Производственная часть. Под проект выбрано готовое помещение со всем необходимым технологическим и производственным оборудованием. Для начала работы потребуется:

• –провести косметический ремонт помещения;
• –приобрести мебель и посуду;
• –набрать штат сотрудников;
• –получить разрешительную документацию, в т.ч на розничную торговлю спиртными напитками.

6. Пример бизнес-плана салона красоты

Резюме. Салон красоты «Ева» работает в сфере услуг 4 года, за это время наработана база постоянных клиентов – 12 человек в день/360 человек в месяц.

Для сохранения конкурентных преимуществ салону необходимо провести ребрендинг, закрепить позиции в секторе «премиум» класса.

Цель проекта – расширение бизнеса, организация новых рабочих мест для парикмахера женского зала, косметолога, мастера маникюра.

Инвестиционная часть. Для реализации проекта необходимо:

• –приобрести новое импортное оборудование, известные марки которого будут использоваться в маркетинговой кампании;
• –провести косметический ремонт всех помещений;
• –провести дизайнерский ремонт основного зала;
• –приобрести солярий и оборудовать под него помещение.

Источники финансирования: дополнительный взнос участников в уставный фонд предприятия + кредит под залог бизнеса в размере 250 000 руб. под 24% годовых.

Анализ рентабельности. Срок окупаемости проекта – 28 месяцев, рентабельность в период окупаемости – 18%, по его окончании – 42%.

7. Пример бизнес-плана туристического агентства

Суть проекта. Создание туристического агентства для оказания услуг по продаже экскурсионных туров в Европу и страны СНГ.

Цели проекта. Краткосрочная – занять нишу на рынке туристических услуг города, окупить вложенные средства. Долгосрочная – получить рентабельность проекта на уровне 25% годовых, расширить сеть реализации услуг в пределах области.

Технологическая часть. Для реализации проекта потребуется:

• –помещение офисного типа в бизнес районе городе, с удобными подъездными путями площадью до 25 кв.м;
• –компьютер, компьютерные программы;
• –2 менеджера высокой квалификации;
• –договора с туристическими операторами на оказание посреднических услуг;
• –рекламная кампания через интернет, СМИ, общественный транспорт, биг-борды.

Расчетный срок проекта – 36 месяцев.

Очень интересная и познавательная статья о составлении конкретного бизнес-плана находится в разделе: «Бизнес-план магазина одежды»

Как правильно разработать бизнес-план игровой комнаты можно прочитать здесь >>

8. Пример бизнес-плана автосервиса

Перспектива проекта. На 1000 жителей каждого мегаполиса приходится 170 автомобилей, их нужно регулярно обслуживать, приобретать для них запчасти, ухаживать.

Цель проекта. Занять нишу в секторе одиночных сервисных пунктов по обслуживанию автомобилей всех марок и производителей.

Географический анализ. Автосервис «Шик» будет располагаться вблизи основной городской магистрали, в радиусе 400 метров находятся 3 АЗС и 1 гаражный комплекс.

Этапы реализации проекта:

• –подготовка документации для согласования в органах госконтроля;
• –подбор персонал;
• –определение перечня услуг;
• –закупка оборудования;
• –рекламная кампания.

Бизнес-процессы проекта 1-го года реализации:

• –одписание договоров поставки запчастей, расходных материалов;
• –сокращение накладных расходов;
• –расширение списка оказываемых услуг.

Финансовый анализ проекта. Расходная часть включает: аренду помещения, амортизацию ОС, зарплату основного и вспомогательного персонала, налоги, выплату процентов по кредиту (при наличии). Точка безубыточности проекта находится в зоне загрузки каждого подъемника на уровне 65%.

Срок окупаемости – 16 месяцев.

9. Пример бизнес-плана банка

Обзорный раздел. Цель проекта – открытие расчетно-кредитного банка ЗАО «А-банк» для обслуживания корпоративных клиентов Северо-Восточного региона области, предоставления розничных финансовых услуг населению.

Стратегия проекта. ЗАО «А-банк» будет осуществлять обслуживание малого и среднего бизнеса в направлениях:

• –экспресс-кредитование;
• –займы под залог бизнеса, движимого и недвижимого имущества;
• –РКО;
• –кредитные линии;
• –овердрафт по текущим счетам.

Обслуживание физических лиц:

• –потребительское кредитование;
• –размещение депозитов;
• –ведение текущих и накопительных счетов;
• –кредитные карточки.

После окончания срока окупаемости проекта – 8 лет, планируется развитие долгосрочного кредитования – ипотеки.

Источники финансирования. Выпуск акций.

Доходность проекта. 17%

10. Пример бизнес-плана гостиницы

Описание проекта. Гостиница «Турист», категория – 4, расположена в тихом районе города, в 20 минутах от аэропорта, в 15 минутах от исторического центра и главных достопримечательностей. Настоящий проект рассчитан на 7 лет и предполагает:

• –капитальную реконструкцию здания;
• –устройство 95 номеров трех классов – эконом, полулюкс, люкс;
• –устройство ресторанного комплекса на 45 мест.

Финансовый анализ. Стоимость проекта 1 200 000 руб. из них 450 000 руб. привлекаются за счет банковского долгосрочного кредита. Срок погашения кредита – 3 года, срок окупаемости процентов – 24 месяца.

Риски. Угроза активизация внутриотраслевых конкурентов – демпингование с целью вытеснения из сектора, массированная антиреклама на просторах интернет ресурсов.

Ценообразование. Планируется установление рыночных цен на оказываемые услуги, дополнительно постоянным клиентам будут предоставляться скидки на платные сервисы: стоянка, трансфер, переводчик.

Задачи 1-го года функционирования проекта:

• –плотное закрепление в нише гостиничных услуг;
• –совершенствование сервисов;
• –наработка постоянных клиентов;
• –разработка он-лайн сервиса для дистанционного бронирования мест.

Наилучшим уроком закрепления материала представленного в этой статье будет изучения примера разработки бизнес-плана: «Образец составления бизнес-плана»

Пример как составить бизнес-план можно изучить здесь >>

11. Пример бизнес-плана кофейни

Цель проекта. Создание уютного места кофейни для времяпрепровождения молодежи в возрасте от 18 до 30 лет. Производственная часть. Зал кофейни «Аромат» рассчитан на 25 посадочных мест + терраса на 10 мест (в летний период).

В меню – классическая кофейная карта на 12 позиций, 25 видов свежей выпечки и десертов, 4 вида салата.

Необходимое технологическое оборудование:

• –кофемолка;
• –кофеварка;
• –миксер;
• –блендер;
• –2 холодильника;
• –холодильная витрина;
• –стойка для кулинарии;
• –кассовый аппарат.

Персонал: менеджер зала –ставка, 2 повара с посменным графиком, бармен, 2 официанта, уборщица, бухгалтер – рекомендовано привлечение аутсорсинга.

• –Аренда помещения/приобретение необходимой недвижимости;
• –Ремонт зала;
• –Закупка оборудования, мебели;
• –Кассовое программное обеспечение;
• –Наружные вывески, внутренняя навигация, стенды;
• –Посуда;
• –Зарплата на первый месяц работы.

Период окупаемости проекта – 12 месяцев, рентабельность – 55%.

12. Пример бизнес-плана парикмахерской

Резюме. Данный проект создан для привлечения частного инвестора к открытию парикмахерской «Стиль» в спальном районе города. Целевая аудитория – жители города со средним достатком.

Общая стоимость проекта – 380 000 руб.

Срок окупаемости – 1 год.

Анализ рынка. В городе функционируют 4 салона красоты, но их ценовая политика и комплекс элитных услуг направлены на привлечение состоятельных клиентов, конкуренцию нашему проекту составлять не будут, т.к. работают в другом сегменте. В смежных спальных районах есть 7 небольших парикмахерских, но из-за пассивной рекламы могут составлять проекту лишь косвенную конкуренцию.

Описание услуг:

• –стрижка;
• –окраска волос;
• –укладка;
• –химическая завивка.

В перспективе планируется организация рабочего места для мастера маникюра, педикюра.

Организационный план:

• –ремонт помещения;
• –покупка оборудования;
• –заключение договоров на поставку расходных материалов;
• –подбор персонала;
• –проведение рекламной кампании.

Проект предполагает стабильный процент рентабельности при быстром возврате вложенных средств.

13. Пример бизнес-плана турбазы

Цель проекта. Открытие турбазы «Лесная» в экологически чистом районе для оказания услуг населению.

Концепция. Главная идея проекта – организация активного семейного отдыха.

В проект включена:

• –аренда заброшенной базы отдыха;
• –согласование проектной документации с органами госнадзора;
• –строительство автономной миниэлектростанции;
• –проведение реконструкции территории и ремонта домиков;
• –ремонт пищеблока.

Конкурентное преимущество. На турбазе будет предоставляться комплекс услуг по организации активного отдыха – поездки к меловым горам на экскурсионном джипе, сплав по горной реке, пешие туристические маршруты по заповедной территории.

Организационный план. Так как сезон работы турбазы будет совпадать с летними каникулами, основной персонал будут составлять студенты профильных специальностей: туристических, менеджмента непроизводственной сферы. Наличие дипломов потребуется для медицинского персонала и поваров.

Период окупаемости – 2 сезона.

Начинающим и опытным предпринимателям будет полезно прочитать расширенную и познавательную статью: «Как создать работающий бизнес-план для малого бизнеса».

О том какую литературу необходимо использовать при написании бизнес-плана, можно прочитать здесь >>

14. Пример бизнес-плана фотостудии

Цель проекта. Создание фотостудии для проведения стационарных и выездных съемок, оказания услуг по разработке дизайна для корпоративных клиентов.

Задача проекта. Завоевать 10% сегмента фотоуслуг города за 12 месяцев.

Сроки реализации. Подготовительный этап – 1 месяц:

• –Аренда и ремонт помещения;
• –Покупка оборудования;
• –Подбор персонала;
• –Реклама.

Возврат вложенных средств – начиная с 5 месяца реализации проекта.

Анализ рынка. В городе действует 12 фотостудий (съемка на документы), 2 салона (постановочная съемка), 2 рекламных агентства (разработка дизайна, корпоративного стиля).

Конкурентное преимущество – фотостудия «Объектив» будет оказывать весь комплекс фотоуслуг, включая имиджевую рекламу и создание портфолио, изюминка проекта – привлечение квалифицированных стилистов по созданию образов для индивидуальной фотосъемки, высококачественная обработка фотографий на современном оборудовании.

Период окупаемости – 16 месяцев.

Скачать бесплатные бизнес-планы из специального каталога.

Клаудио Фернандес-Араос; пер. И. Ющенко Глава из книги «Окружи себя лучшими»
Издательство "Манн, Иванов и Фербер"

Контекст

Как и само объяснение, контекст должен быть написан простым и понятным языком. Это важная часть объяснения, которая делает идею, факт или историю понятнее и полезнее. Как и иллюстрацию в начале этой главы, я считаю контекст основополагающим элементом объяснения. Он объединяет людей и идеи. При правильном употреблении он оживляет идеи и позволяет использовать их новыми способами. К сожалению, контекст часто ограничивают или забывают о нем вовсе. Это делает наши идеи похожими на шутки для узкого круга посвященных, где кульминационный момент требует предварительного разъяснения.

В качестве примера приведу следующую ситуацию: представьте, что вы встречаетесь с друзьями за кружкой пива. Приехав, вы застаете их разговор. Не желая прерывать, вы спокойно сидите и слушаете. За несколько минут вы получаете некоторую информацию. Они говорят о спорте, звучат названия «Челси» и «Арсенал», и это наводит вас на мысль, что они говорят о футбольных командах английской премьер-лиги.

Затем вы слышите другие названия: «Барселона», «Ювентус». Это несколько проясняет картину, но вы не можете вступить в разговор. Проблема в том, что вы не знаете контекста. Ключевые слова, которые вы слышите, не имеют базы, они тонут в вашем сознании, которое изо всех сил старается найти в этом какой-нибудь смысл.

В этот момент ваш друг поворачивается к вам и говорит: «Ой, прости, мы говорим о Лиге чемпионов УЕФА, которая объединяет лучшие команды Европы. Сейчас мы обсуждали английские команды и то, как они выступают».

Все встает на свои места. Пара предложений вашего друга создали фундамент, построенный на контексте. Имея этот фундамент, вы способны связать в уме ключевые слова, они больше не расплываются в вашем сознании. Теперь вы слушаете с большим интересом и без опасения вступаете в разговор.

Этот простой пример демонстрирует еще одну важную тему книги - значение контекста. Наши идеи могут быть полезными и информативными, но без контекста они ограниченны. Если они существуют без фундамента или без связи с другими идеями, то оказываются изолированными, что снижает их потенциал.

Вы, наверное, слышали поговорку: «За деревьями леса не видит». Это означает, что вы чрезмерно сосредоточились на деталях, не видите общей картины, - и напрямую связано с ролью контекста в объяснении. Деревья - это хорошо, они могут во многом помочь, но полезными их делает информация о лесе.

В предыдущей истории названия команд - это деревья, хорошие подсказки, но они становятся понятными, только когда мы видим лес целиком (выступление английских команд в Лиге чемпионов).

Проблема заключается в том, что, излагая идеи, мы пренебрегаем контекстом и редко им пользуемся. Внутри пузыря - сплошные деревья, контекст не нужен - все знают лес.

Но когда мы выходим из пузыря, все меняется. Чтобы сделать наши идеи понятнее, мы должны сосредоточить внимание на лесе. Как сказал мой друг Тони О"Дрисколл , «содержание - король, а контекст - королевство».

Давайте обратимся к истории, в которой большие идеи воплотились в жизнь.

Лес, а затем деревья

После окончания школы Анжела сменила несколько мест работы и была готова к чему-то новому. Она была и кассиром, и бариста , и даже флористом, и приобрела немало ценных навыков. Но теперь ей хочется сделать карьеру. Обсудив это с друзьями и семьей, она решила, что может заняться бухгалтерским учетом. Она любит работать с цифрами, очень внимательна - это хорошие качества для такой профессии. Но, к сожалению, у нее совершенно нет опыта работы бухгалтером. Хотя она успела потрудиться в разных местах, она никогда не имела дела с финансами.

В местной газете Анжела увидела объявления о курсах бухгалтеров, это показалось ей хорошим поводом сделать первый шаг. В день семинара она была настроена очень позитивно.

Преподаватель влетел в аудиторию, бросив пальто и сумку на стойку регистрации. Анжела подумала, что он и в самом деле похож на бухгалтера, хотя не смогла бы объяснить почему. Его звали мистер Тидвелл, он представился как бухгалтер с большим стажем и преподаватель по бухгалтерскому учету. Анжела вздохнула и по требованию преподавателя открыла книгу.

Однако уже через час ее оптимизм начал таять. Хотя Тидвелл был хорошим бухгалтером и преподавателем, он пользовался незнакомыми ей терминами: «кредит», «дебет», «доходы» и «расходы».

Поначалу казалось, что она с этим справится, в конце концов она могла запомнить эти определения и правильно указать их в тестовом задании. Но ей не хватало уверенности. Она не знала, сможет ли применить эти знания на практике. А хуже всего было то, что ее соученики, казалось, без труда все понимали. Они кивали и конспектировали за Тидвеллом.

Шло время, полагаться на память становилось все труднее. Что такое амортизация, дебет или кредит? Чем быстрее поступала информация, тем труднее было не отстать. Когда дело дошло до финансовой отчетности, у нее началась паника. Как люди это понимают, как все это связано? Разве задача бухгалтера в том, чтобы понимать, как все это работает? Анжела была ошеломлена и разочарована. В конце концов она решила, что недостаточно умна, чтобы стать бухгалтером.

Однажды за вечерним коктейлем она рассказала об этом случае подруге, которая сочувственно ее выслушала. Поскольку подруга изучала бухгалтерский учет в колледже, она знала, что это трудный предмет, в котором надо тщательно разобраться, чтобы все встало на свои места, и видела, что Анжела его не поняла. Она предложила ей попробовать еще раз и записаться на другие курсы, к другому преподавателю. Ободренная Анжела решила так и сделать.

Спустя несколько недель она вошла в уже знакомую аудиторию, надеясь на лучшие результаты. К ее большому удивлению, новый преподаватель выглядела так, будто была родной сестрой Тидвелла. Но, к счастью, г-жа Стоу оказалась совсем другой.

После короткого сообщения о собственных впечатляющих заслугах она попросила слушателей рассказать о своем опыте работы в бизнесе. Несколько человек поведали о предыдущих местах работы, и Стоу использовала эти примеры, чтобы объяснить, как начать бизнес. За первые несколько часов Анжела ни разу не услышала слова дебет. Вместо этого она узнала об основах бизнеса. Стоу рассказала о том, что необходимо для его выживания. Она объяснила, как деньги проходят через компании, что должно произойти, чтобы получить прибыль, и как прибыль делает бизнес успешным. Хотя Анжела работала в бизнесе всю свою жизнь, она никогда не задумывалась о нем с этих позиций.

Этот семинар коренным образом отличался от лекции Тидвелла. Анжела вернулась домой вдохновленная. Она ничего не узнала о бухгалтерском учете, но получила базовое представление о том, как компании управляют деньгами и почему это необходимо.

В течение нескольких дней Стоу ввела те же понятия, что и Тидвелл, но иным способом. Дебет и кредит она представила в контексте управления бизнесом. В голове у Анжелы прояснилось, теперь не приходилось все время запоминать. Стало ясно, как деньги проходят через компании и как их контролирует бухгалтерия. «Конечно, офисные поставки - это расход», - думала девушка. Теперь она понимала смысл.

В течение нескольких недель Анжела успешно окончила курс обучения. Она еще не была готова стать профессиональным бухгалтером, но уже владела инструментами и могла уверенно сделать следующий шаг.

Наверное, вам знакомы подобные истории. Возможно, вам случалось зайти в класс или на презентацию и почувствовать растерянность, слушая, как преподаватель сыплет идеями, даже не думая создавать контекст, связывающий их с фундаментом. Для Анжелы такими идеями оказались дебет и кредит, для других это могут быть характеристики продукта без информации о его предназначении или получение бизнес-данных без понимания общей стратегии компании.

Подход Тидвелла оказался для Анжелы неудачным, потому что он сосредоточивался только на деревьях. Дебет и кредит важны, но он никогда не связывал их с лесом.

А вот Стоу начала с леса. Она потратила время, чтобы нарисовать картину в целом, то есть мир, в котором работает бухгалтер. Это дало Анжеле контекст для понимания деревьев - дебета и кредита - и того, зачем они нужны.

Один из способов понять историю Анжелы - шкала объяснений. Поскольку она начинала с конца A, ей был необходим лес. Но когда она получила общие представления, то оказалась более подготовленной к деревьям.

Еще один способ связать контекст и шкалу объяснений состоит в том, что объяснения отвечают на вопросы как и зачем. Анжеле сначала требовалось понять зачем, но по мере того, как она продвигалась по шкале, для нее важнее стало как.

Мы можем показать эту прогрессию на шкале и увидеть, что по ходу графика баланс между как и зачем последовательно изменяется.

Решение проблемы контекста

Возможность эффективного использования контекста в объяснении основывается на понимании уровня знаний аудитории, но бывает, что она имеет неоднородную подготовку. В выигрышном положении находятся те учителя, которые точно представляют, что знают и чего не знают их ученики. Но, выступая на конференции, вы почти ничего не знаете о своих слушателях. В лучшем случае организаторы сообщат вам поверхностные сведения об участниках и их интересах. Так что решать проблему придется вам. Для этого полезно ответить на следующие вопросы:

Как вы определяете нужный объем контекста?
Как вы оцениваете уровень знаний слушателей?
Как произвести впечатление одновременно на специалистов и начинающих?

Ответить на эти вопросы нам поможет еще одна история.

Начинающие, затем эксперты: Паоло и его презентация на конференции

Паоло очень умен. Несколько лет назад он окончил один из лучших университетов и получил диплом по вычислительной технике. С тех пор занимается исследованиями в области генетики, где все чаще используются мощные компьютеры.

Друзья Паоло знают его как дружелюбного, искреннего человека, но иногда его ум мешает ему вести равноправный диалог. Он способен пренебрежительно отозваться об умственных способностях собеседников и даже не заметить этого.

В течение прошлого года Паоло работал над проектом, который может стать большим достижением в его области. После опубликования первых результатов он получил ряд приглашений представить свою работу на конференциях. Несмотря на то что у него есть навык проведения презентаций, он, как и многие, испытывает страх сцены. Он полностью уверен в своем проекте, но знает, что ему трудно объяснять. На конференции приходят люди с неодинаковым уровнем знаний, в том числе там бывают и эксперты. Как молодой специалист Паоло заинтересован в том, чтобы показать себя и свой проект с наилучшей стороны.

Готовясь к первому выступлению, Паоло узнал, что университет, куда его пригласили, известен своими инновационными исследованиями в области генетики. Поэтому он решил провести свою презентацию на языке, понятном ученым-генетикам. Паоло запустил первый слайд и погрузился в сложные научные проблемы, предполагая, что его уровень знаний соответствует подготовленности аудитории. Он ссылался на влиятельные статьи, важные открытия и использовал аббревиатуры. По его мнению, ему удалось за отведенное время сообщить максимум информации. Он гордо улыбался, уверенный, что зрители поражены глубиной его знаний.

Паоло прекрасно чувствовал себя в течение всей презентации, говорил гладко, и, казалось, публика внимательно слушала. В конце выступления он оставил немного времени для ответов на вопросы.

Первый вопрос оказался совершенно неожиданным: молодой человек спросил о роли компьютеров в генетике. Паоло был ошарашен. Ведь в этом и была суть презентации! Как мог человек, работающий в таком престижном университете, пропустить основную мысль его выступления? Он ответил на вопрос, но испытывал смятение.

По окончании конференции Паоло смешался с группой других докладчиков, многие из них были его коллегами. Те, с кем он успел поговорить, включая настоящих светил науки, подтвердили, что его работа произвела большое впечатление. Они поняли все тонкости его исследований, и их это воодушевило. Паоло обрадовался. Его презентация понравилась тем, кого он уважал.

Если Паоло планирует сделать карьеру благодаря своему проекту, то нужно сделать так, чтобы он вдохновлял людей. Но как объяснить работу таким образом, чтобы она увлекла и экспертов, и неспециалистов?

Паоло задавал этот вопрос многим и встретился с консультантом, который помог ему по-иному взглянуть на презентацию. Они обсудили то, как он готовился к выступлению и как воспринимал аудиторию. Стало ясно: основное внимание Паоло сфокусировал на экспертах. Его главная задача - стать экспертом в своей области, поэтому каждое выступление он рассматривает как шанс продемонстрировать свои знания. Поскольку он увлечен исследованиями, тратит на них много времени, у него сложилось впечатление, что аудитория имеет такой же уровень знаний, как он сам, что они в одном пузыре. Кроме того, ему кажется, что он нанесет ущерб своей карьере, если в выступлении будет говорить на общие темы, поэтому он решил усилить впечатление за счет деталей.

Но все это он осознал лишь после того, как проанализировал свое выступление с консультантом. Теперь ему стало ясно: его речь не была понятна большинству слушателей, и задавший вопрос молодой человек, как и многие другие, не разобрался в сути дела.

Значит, он должен что-то изменить, нужно найти новый подход. Для этого консультант порекомендовал Паоло проделать мысленно пару упражнений, которые помогут взглянуть на презентацию по-новому.

Он предложил представить такую ситуацию: в комнате десять человек, двоих эта тема не привлекает, шесть человек слушают с интересом, но у них не хватает знаний, и еще двое являются экспертами.

Цель Паоло состояла в том, чтобы в течение часа добиться понимания от всех сидящих в аудитории. Ему это показалось очень трудной задачей, ведь он мог произвести плохое впечатление на экспертов - своих главных слушателей. Однако, сделав упражнение, он понял, что это не обязательно.

Затем консультант предложил Паоло подумать о презентации с точки зрения ее стоимости, например цены негативного впечатления. Каждый раз, когда его выступление не соответствует потребностям аудитории, ему придется заплатить определенную сумму. Он предложил Паоло такую формулировку: все его слова имеют определенную цену. Если информация слишком сложна, то ее стоимость невелика, но при умножении на восемь человек он все-таки получит какую-то сумму. Но если информация окажется чрезмерно упрощенной, то ему дорого обойдутся эксперты. Таким образом, все сводится к вопросу баланса. Как же поступить?

Оглядываясь назад, Паоло понял, что больше всего хотел произвести впечатление на экспертов. И ему пришлось за это дорого заплатить - основная масса слушателей ушла, так ничего и не поняв. Он произвел отрицательное впечатление на новичков. Нет, цена такого подхода слишком высока.

И тут его осенило. Когда он был студентом, он иногда изучал одни и те же темы в рамках разных предметов. Но это было интересно: разные профессора рассматривали одинаковые идеи с различных точек зрения, и в большинстве случаев повторение того, что он уже понял, просто подтверждало его собственные мысли. Да и вообще, повторение - мать учения!

Он рассмотрел вопрос с экспертами с точки зрения затрат. Нет ничего плохого в том, чтобы повторить общеизвестное. Разве станут эксперты думать о нем хуже, если он потратит часть времени на объяснение идей, которые лежат в основе его работы? Скорее всего, нет. Как объяснил консультант, цена создания контекста низкая, потому что ни у кого не создает негативного опыта - просто подтверждает знания и помогает почувствовать себя уверенно. Контекст стоит недорого, но дает высокую прибыль.

Паоло понял, насколько недооценил повторение основ и стремление помочь желающим повысить свой уровень. Осознав ошибку, он решил ее не повторять.

На следующей презентации он начал с азов. Попросил присутствующих поднимать руки, если они не понимают какого-либо термина на экране. Несколько человек так и сделали, но они оказались в разных концах зала и их было меньше, чем он ожидал. Это позволило ему скорректировать свое представление об аудитории. Он несколько упростил для понимания текст выступления и сфокусировал внимание слушателей на том, каким образом его работа вписывается в международные исследования, чего он надеется достичь и на кого это может повлиять. Паоло говорил простым языком и приводил всем понятные примеры. Потратив часть времени на описание своей работы в целом, он сначала слегка, а потом все больше углублялся в детали. Он не ждал, что его поймут все слушатели, но создал условия для того, чтобы люди заинтересовались и захотели узнать больше. Ему самому понравилось его второе выступление, он ответил на многочисленные вопросы, показавшие, что аудитория усвоила основные идеи.

На этот раз коллеги от души поздравили Паоло с успешной презентацией. Но еще важнее то, что они похвалили его за умение заинтересовать аудиторию и донести значимость проделанной работы до каждого из присутствующих. Он добился большего, чем ожидал.

На этом примере мы хорошо видим, какое значение имеет правильный контекст. Паоло смог убедиться, что время, потраченное на контекст, не пропало зря. Контекст позволил ему повысить уровень знаний большей части аудитории без ущерба для собственного авторитета среди коллег.

Контекст в объяснении: мы все с этим согласны

Эффективное использование контекста - один из самых мощных навыков специалиста по объяснению, так как он позволяет заинтересовать людей, показать ценность продукта и произвести впечатление. В большинстве случаев составление контекста сводится к нескольким декларативным заявлениям. Это могут быть идеи, не требующие доказательств и понятные большинству слушателей. Их задача - создать ощущение согласия. Установив его в начале выступления, мы добиваемся того, что слушатели чувствуют себя уверенно, а объяснение движется в том направлении, которое им будет легко понять.

Например, менеджер по продукту компании, занимающейся высокими технологиями, может начать свое выступление перед руководством с нескольких заявлений, задающих направление сообщению и объясняющих лес. Эти заявления создадут ощущение, что вся предлагаемая информация верна, то есть что группа обязательно со всем согласится. Это могут быть следующие утверждения:

Такие заявления привлекают слушателей и выполняют важные функции:

• Создают исходную точку для обсуждения.
• Задают выступлению направление.
• Внушают слушателям уверенность, что в выступлении говорится о понятных и интересных им вещах.
• Объясняют лес.

Именно на этом этапе выступающий может представить свои возможности и идеи в рамках более общих тем. То есть объяснение получает фундамент, суть которого всем понятна. Как сказал мой друг бизнес-консультант Борис Манн о маркетинговых призывах, «вы стараетесь добиться, чтобы все кивали головами».

Мы используем этот подход в видеофильмах Common Craft. Хотя они длятся всего три минуты, мы тратим время, чтобы создать контекст, как правило, через подобные декларативные заявления.

Хороший пример - наш видеоролик, объясняющий, что такое рынок ценных бумаг.

В этом фильме мы основываемся на том, что рынки ценных бумаг имеют смысл только в контексте конкретного вида бизнеса, открытых акционерных компаний. Чтобы объяснение оказалось эффективным, сначала следовало сказать о лесе. Мы знали: зрителю необходимо увидеть фондовые рынки в контексте более общих тем. Наш ролик начинается с объяснения различий между открытыми и частными компаниями:

Цифры, которые мы видим каждый день, могут дать нам важную информацию об экономике, но откуда они берутся и что обозначают? Это «Фондовые рынки на хорошем английском».

Давайте начнем с разговора о компаниях. Существуют два основных типа компаний. Первый - это частные компании. Они составляют частную собственность. Это значит, что они доступны не для всех. Как правило, они небольшие или средние по размеру и очень разнообразны: от уличных пекарен до организаций, осуществляющих местные грузоперевозки. Обычно такие компании принадлежат одному человеку или небольшой группе людей. Поскольку право собственности ограничено, мы не будем останавливаться на этой теме.

Сосредоточим внимание на компаниях, собственником которых может стать любой человек. Это так называемые открытые компании. Вот как они работают.

Начиная объяснение с рассмотрения основных структур бизнеса, мы можем сформулировать идею фондового рынка в рамках более общей темы - о существовании открытых и частных компаний. Только разъяснив это различие, можно гарантировать, что люди получат всестороннее представление о фондовых рынках. Лес видов бизнеса помогает понять смысл деревьев фондовых рынков.

Контекст и отчаяние

Обычно сюжет истории включает в себя следующие основные элементы: герой к чему-то стремится или в чем-то нуждается. Он в отчаянии, что у него этого нет, и должен преодолеть препятствие, чтобы получить желаемое. В конечном итоге он добивается успеха.

В Common Craft мы часто используем эту сюжетную линию, применяя следующие выражения:

• Познакомьтесь с Бобом, у него есть проблемы и он в отчаянии.
• Он находит решение и пробует им воспользоваться.
• Теперь он счастлив.
• Разве вы не хотите чувствовать себя, как Боб?

Эта структура подходит для повествования, так как затрагивает основные человеческие эмоции.

Нам всем знакомо ощущение отчаяния, когда мы не можем иметь то, к чему стремимся. Неважно, идет ли речь о друге, опыте или продукте. Также нам знакомо чувство удовлетворения, когда мы преодолеваем препятствие.

Эти идеи применимы и к объяснениям, в частности для создания в них контекста. Например, очень убедителен контекст, который касается не столько мира в целом, сколько того, как он воздействует на людей и вызывает в них чувство отчаяния. Затем контекстом становятся чувства человека - это оказывает очень сильное воздействие.

Пример: Google Docs

Одним из первых наших заказов был видеоролик для программы Google Docs, которая позволяет создавать документы при помощи сайта, а не программного обеспечения компьютера. Чтобы написать эти слова, я тоже использовал Google Docs.

Создать этот ролик оказалось непросто, но не из-за свойств Google Docs, а потому, что потребовалось полностью изменить представление людей о том, как использовать компьютер для создания документов. С тех пор как компьютеры стали привычным атрибутом нашего быта, для написания писем и создания документов пользователи применяют, как правило, Microsoft Word.

Документ обычно находился в компьютере. Для отправки его прикрепляли к электронному письму (делали вложение). Это уже привычная модель мышления, и мало кому приходила в голову мысль о создании альтернативного способа вложений в электронные письма.

Но вот для выполнения тех же задач появился Google Docs. Вы можете создать бланк документа и вписать в него все, что захотите. Используйте полужирный шрифт, курсив и подчеркивание - средства, применяемые большинством людей и имеющиеся во всех программах. Но так как Google Docs - веб-ориентированое программное обеспечение, у него появились новые возможности.

При написании сценария к этому объяснению мы обнаружили, что подробности вторичны. Первоочередной задачей стало создание контекста и демонстрация того, как модель, имеющаяся в домашнем компьютере, вызывает отчаяние. Начав с истории о том, как человек отправляет вложения, и описав сопутствующие неудобства, мы создали условия, при которых зритель отождествляет себя с героем. Мы хотели, чтобы люди сказали: «Мне знакомо это ощущение!»

Ниже я привожу стенограмму первой части видеоролика:

Дом - это место, где мы храним нужные вещи. Это и газонокосилка, и кофейник, и все, что необходимо нам для жизни. И в этом наши документы похожи на эти вещи. Годами они жили в наших компьютерах. У каждого человека есть свой компьютерный склад документов. Когда требуется отослать какой-то документ, мы делаем вложение в электронное письмо и отправляем его по электронной почте другу или коллеге.

В этом и заключается проблема: когда вы прилагаете документ к электронному письму, создаются копии. Сосчитайте: если вы отправили вложение трем адресатам, то данный документ будет существовать в четырех разных местах. Но существует более удобный способ, а это значит, что мы можем распрощаться с создающими беспорядок вложениями в электронные письма.

Как видите, мы построили контекст на базе двух идей:

1. Компьютеры - дома для ваших документов.
2. Ваш нынешний дом для документов создает проблемы и вызывает чувство отчаяния.

Наша цель заключалась в том, чтобы в первой части видеоролика показать: привычный метод создает проблемы. Этот контекст позволил нам переместить вложения в лес эффективности, что всем понятно. Мы хотели, чтобы зритель сказал: «Конечно, вложения - причина для отчаяния, но я никогда не думал, что можно делать иначе!»

Достигнув этой цели, мы можем использовать оставшуюся часть объяснения, чтобы показать, как Google Docs создает онлайн-склад, который предотвращает беспорядок и отчаяние, вызываемые вложениями.

Впервые у продуктов, которые обычно держат дома, появилось общее место для создания и редактирования, куда можно попасть через интернет с любого компьютера. Проблема решена.

Сэм испытывает чувство облегчения. Ей больше не нужно возиться с вложениями и делать несколько версий, она может избавиться от всей этой суматохи и просто редактировать, а не создавать документ! В ответ на следующий информационный бюллетень она не отослала ни одного вложения и справилась с работой на неделю раньше срока!

Чтобы оценить силу объяснений такого рода, попробуйте рассказать о Google Docs, сосредоточив внимание только на фактах, без упоминания об отчаянии от вложений. Итак, вы можете:

• создавать электронные документы бесплатно;
• предлагать другим пользователям ознакомиться с вашими документами в режиме онлайн;
• хранить свои документы в интернете, чтобы они были доступны из любой точки мира.

Перечисленные возможности позволяют понять, что именно делает объяснение. Эти положения лишены контекста и ответа на основной вопрос любого объяснения: почему это должно меня интересовать? При эффективном использовании контекст помогает нам ответить на этот вопрос, создавая ощущение согласия по поводу леса. И в самом деле, трудно заботиться о деревьях, пока вы не видите леса.

На шкале объяснений

В части II в конце каждой главы, описывающей один из основных элементов объяснения, мы будем обращаться к шкале объяснений, чтобы показать, какой точке шкалы соответствует данная глава. Необходимо понимать, что в нашем примере речь идет о ничем не примечательной аудитории, находящейся на конце шкалы A. Но ваша реальная аудитория может оказаться и в ее середине.

Как уже говорилось, левая часть шкалы преимущественно сосредоточена на вопросе зачем или зачем мне это нужно? То есть это вопрос согласия и контекста. Здесь наша задача заключается в создании у аудитории уверенности, что объяснение относится именно к ней. И конечно, оно должно быть выражено так, чтобы его можно было понять. Таким образом, наша первая ступень состоит из контекста и соглашения.

Резюме

При объяснении мы слишком часто забываем о том мощном действии, которое оказывает контекст. Общение на профессиональном жаргоне, которое помогает завоевать уважение коллег и экспертов, может оказаться вредным за пределами нашего пузыря. Мы должны признать, что люди, находящиеся вне его зоны, воспринимают наши объяснения по-другому. Создание контекста означает, что мы сначала рассказываем о лесе, а лишь потом переходим к деревьям. Благодаря тому что хорошо составленный контекст позволяет увидеть идею с новой точки зрения и лучше ее понять, он немного уравнивает экспертов и новичков.

Теперь мы можем сделать еще один шаг в направлении эффективного объяснения и рассмотреть истории, которые добавляют сухим фактам элемент человечности.

Связи

Кинематографисты Голливуда регулярно сталкиваются с огромными трудностями, объясняя фильмы, которые они хотят снять. Чтобы получить студию, они должны заинтересовать руководство своим проектом. Это важный первый шаг, которым занимается небольшая группа людей. Студии получают бесконечный поток предложений, поэтому, чтобы вашу идею заметили, нужно правильно заинтересовать студию, то есть создать правильную связь плюс немного удачи - и фильм начинает сниматься.

Итак, что должен сделать начинающий режиссер или сценарист? Какой подход следует избрать, если им выпала возможность представить идею фильма? Как может команда объяснить фильм, чтобы студия захотела его снять? Хотя я не утверждаю, что у меня есть опыт работы с Голливудом, не пытался заинтересовать их своими фильмами, я понимаю: чтобы попытка оказалось успешной, необходимо хорошее объяснение. На эту тему существует одна популярная байка, которая к тому же иллюстрирует один из самых важных элементов объяснения: создание связей.

В 1970-х команда кинематографистов разрабатывала идею фильма, в котором должен был действовать грозный инопланетянин. Над историей работали Дэн О"Бэннон и Рон Шасетт, и им, как и большинству кинематографистов, требовался способ заинтересовать студию. Они добились этого при помощи трех слов: «челюсти в космосе».

Фильм «Челюсти» режиссера Стивена Спилберга вышел в 1975 году и стал настоящим хитом. Его посмотрели миллионы зрителей, даже те, кто не знали этой истории.

Включив в название слово «челюсти», О"Бэннон и Шасетт подготовили почву для своей идеи. Видимо, это сработало. Их фильм «Чужой», снятый режиссером Ридли Скоттом, с Сигурни Уивер в главной роли получил премию «Оскар». Вышедший в прокат в 1979 году, он собрал более $100 млн по всему миру. Любой, кто видел этот фильм, понимает: формулировка «челюсти в космосе» была удачным подходом к главной идее фильма.

Почему это сработало? Потому что О"Бэннон и Шасетт смогли связать свою идею с тем, что их аудитория уже знала. Представители студии видели «Челюсти» и использовали это знание, чтобы представить себе, что в основе «Чужого» лежит надежная идея. Это и есть основная тема данной главы - понять роль связывания идей в объяснении.

Воссоединение с давно потерянным дядей: старое против нового

Если вдуматься, многие новые продукты на самом деле современный подход к старым проблемам. Groupon - новый подход к купонам. Netflix - новый подход к прокату кинофильмов. Google Docs - новый подход к электронной обработке текстов. Во всех этих случаях новые продукты строятся на фундаменте, который всем понятен. Вряд ли кому-то нужно объяснять, что такое купон, кинофильм напрокат или обработка текстов. А имеющиеся знания - отличная отправная точка для объяснения. Когда мы связываем старую, известную идею с новой, то создаем у аудитории уверенность, что она сможет понять и эту идею. Вот пример.

Давайте представим, что ваш дядя Джед недавно вышел из леса, прожив в пещере 30 лет. Современный мир для него загадка, и у него много вопросов.

Одно из самых больших изменений, свидетелем которого он стал, - появление компьютеров, и он начал изучать их работу.

Джед - умный человек, но он отстал от времени и не пользовался новыми технологиями. За годы, проведенные в пещере, он упустил знания об электронной почте и сайтах. Но ему это интересно, он просит вас объяснить, что такое электронная почта. Вы ежедневно используете электронную почту в течение многих лет, она стала для вас привычкой, второй натурой. Но вам никогда не приходилось ее объяснять, потому что это привычная часть жизни всех, кого вы знаете. Джед - исключение.

Вы думаете несколько минут и вскоре понимаете, что мысленно описываете детали электронной почты: адрес, различные услуги, которые она предоставляет, и даже инфраструктуры бэкэнда , такие как POP3, IMAP, SMTP. Но эти детали не помогут Джеду. Это деревья, а ему в первую очередь нужно увидеть лес. Чтобы объяснить электронную почту, вам необходимо связать информацию о ней с тем, что он уже знает. Если он все поймет, то у него появится интерес и он захочет узнать больше.

И тут вам в голову приходит идея. Джед знает, как работает обычная почта. Он, несомненно, писал письма и отправлял их, бросая в почтовый ящик. Что еще важнее - он знает, в чем смысл почты. Это послужит прекрасной связью для ваших объяснений. Если провести аналогию с предыдущим примером, то электронная почта - это, по сути, «письма через компьютер». Столь простая мысль означает, что Джед сможет связать понятие об электронной почте с обычной почтой, и этого будет достаточно, чтобы он почувствовал желание узнать больше.

В Common Craft мы часто используем связь между старым и новым, потому что она приносит большую пользу. Но сравнение старого и нового можно усилить. Если вы внимательнее взглянете на историю Джеда, то поймете, что в ней нет элемента, который мог бы сделать эту связь гораздо мощнее. Здесь нет отчаяния.

Вы описали почту без указания имеющихся проблем. Вы не акцентируете внимание на том, как это медленно, неудобно, дорого. А это важные моменты объяснения, потому что они закладывают основу для обсуждения, чем новый способ лучше и т. д. Джед только что вышел из пещеры, поэтому ему, возможно, не требуется ощущать отчаяние при мысли о почте. Но в большинстве подобных объяснений отчаяние может стать важным и полезным элементом.

Обратите внимание, как следующие утверждения создают контекст, отталкиваясь от отчаяния, связанного со старыми способами. Они не содержат противоречий и подталкивают к быстрому достижению согласия.

Groupon. Нам всем нравится получать скидки, но идея купонов кажется устаревшей. Как правило, они появляются в газетах и журналах и хороши для таких вещей, как шампунь и апельсиновый сок. Однако когда приходит время их использовать, вам приходится выстоять очередь в магазине. Но как насчет купонов на поездку в экзотические места или на ужин в вашем любимом ресторане?

Netflix. Мало кто может позволить себе иметь гигантскую библиотеку DVD, поэтому имеет смысл брать их напрокат. Но ваш местный пункт проката кинофильмов имеет скудный ассортимент и неудобен. Вы должны доехать до пункта проката, а потом оказывается, что у них нет фильма, о котором вы мечтали.

Google Docs. Замечали ли вы, что вложения в электронные письма вызывают проблемы? Когда вы отправляете документ трем адресатам, это означает, что существует четыре версии документа и в конце проекта вам придется собрать всю эту информацию.

Эти связи со старым способом, представленные в виде отчаяния, делают необходимость новых решений ясной и понятной. Например, мы сделали видеоролик на тему подкастинга - новой концепции для многих людей. Но вместо введения подкастинга в виде новой идеи мы начали свой фильм с разговора о том, что все понимают, - с радио.

Помните старые добрые времена с телевизором и радио? Все собирались вокруг и ждали, что их будут развлекать. Шоу транслировались в определенное время, и если вы не успевали домой, то пропускали его - как жаль! Трансляции растворялись в эфире. Но все меняется. Это «Подкастинг на хорошем английском». Вот общая идея. Благодаря подкастингу время показа шоу не имеет значения. Когда появляется новое шоу, подкастинг дает вам возможность скачать его и взять с собой, чтобы посмотреть или послушать позже и, как правило, бесплатно. Таким образом, шоу становится личным и предоставляется по требованию - в этом отличие от трансляции. Подкастинг создает связь между сайтом и компьютером, так что, когда появляются новые шоу, вы легко можете их посмотреть.

Такой подход позволил скептически настроенным зрителям связать подкастинг с тем, что они уже знают, а затем объяснить, почему старая среда далека от совершенства. После трансляции радиопередача исчезает, это бесспорно. Придя к соглашению по этому поводу, мы предлагаем зрителям узнать, как эту проблему решает подкастинг.

Построение против введения нового

Самое замечательное в связях этого типа, что они основываются на существующих знаниях, а не вводят совершенно новую идею. Вспомните пример с кинофильмом в начале этой главы: авторы понимали, что «Чужой» был создан под влиянием «Челюстей», и использовали эту идею, чтобы заинтересовать студию. Вместо того чтобы вводить абсолютно новую идею, они сделали построение на основе имеющихся знаний. То же сделали и вы, объясняя электронную почту дяде Джеду. «Челюсти в космосе». Письма при помощи компьютера. Благодаря связям сложные концепции становятся проще.

Создание связей не новая идея, хотя о них часто забывают в контексте объяснений. Когда нас просят что-то объяснить, мы можем предположить, что эта идея нова для аудитории, и объяснять ее именно как новшество. Это может привести нас к стремлению описывать детально, вместо того чтобы искать связь.

Но это может не понравиться предпринимателям, которые хотят, чтобы в глазах потенциальных клиентов их продукт выглядел инновационным. Они стремятся показать, что создали продукт, не похожий ни на что другое. Хотя на самом деле такие продукты уже существуют. Основная часть продуктов живет в мире связей с похожими идеями. Игнорирование этих связей может снизить возможности объяснения нового продукта, поскольку новое часто служит аналогией трудного для понимания.

Но создание связей с похожими идеями может подтолкнуть людей к нелестным сравнениям. Например, CEO может не захотеть связывать свой новый гаджет с Sony Walkman . (Представьте себе заголовок в Wall Street Journal, в котором говорится: «CEO сообщает, что их новый гаджет похож на Sony Walkman».) Профессиональный маркетолог рассвирепеет, если вы сравните новую услугу его компании с забегаловкой или факсом. Маркетинговая команда и отдел по связям с общественностью нередко стараются избежать подобных сравнений. В контексте продаж и маркетинга стремление донести идею до окружающих часто не самый актуальный приоритет.

Но эти связи могут быть полезными в контексте объяснения, когда вы хотите, чтобы идеи стали понятными, или стремитесь показать, зачем они нужны, так как они основываются на тех знаниях, которые люди уже имеют. Если объяснение - это цель, то польза от того, что идеи стали понятными, перевешивает потенциальную цену нелестных сравнений. Как мы увидим в главе 10, чтобы объяснение работало на аудиторию, нам иногда приходится жертвовать техническими подробностями в пользу более высокого уровня понимания.

Скажем, вы пытаетесь объяснить образование облаков десятилетней девочке по имени Жасмин. Жасмин не по годам развитый ребенок и не боится задавать вопросы. Она пришла к вам с родителями, вы сидите во дворе, и она вдруг спрашивает: «Как появляются облака?»

Вы улыбаетесь, но ваши мысли скачут. У вас есть два пути: ввести новые понятия или дать объяснение на основе тех идей, которые Жасмин уже знает. Давайте посмотрим, как эти подходы меняют ваше объяснение.

Вариант 1. Объясните облака путем введения новых понятий

При таком подходе чтобы понять, что такое облака, Жасмин должна иметь основные представления об испарении, конденсации и погоде. Вам бы потребовалось ввести некоторые новые понятия:

• Облака образуются, когда испаряется вода в океанах, озерах и реках.
• Облака состоят из мельчайших капелек воды.
• Облака - это часть атмосферы, которая окружает Землю.

Вариант 2. Объясните облака путем создания связей

При таком подходе вы будете искать понятия, которые Жасмин уже знает, и используете их в качестве фундамента для введения общей идеи образования облаков. Тогда возникает вопрос: что Жасмин уже понимает? что можно связать с образованием облаков? И тут вы догадываетесь - кипение воды. Жасмин, несомненно, видела, как кипятят воду, и наблюдала, как из чайника идет пар. Зная это, вы начинаете с уровня, который позволяет ей чувствовать себя уверенно. Вы спрашиваете:

[Вы] Ты видела, как кипит вода, не так ли? Что происходит, когда вода нагревается?
[Жасмин] Появляются пузырьки. [Вы] Да, правильно. А когда появляются пузырьки, из кастрюли начинает выходить пар, ты это видела?
[Жасмин] Да. [Вы] Когда вода становится горячей, она меняется и часть ее превращается в капельки, которые настолько малы, что они парят в воздухе.
[Жасмин] А как это связано с облаками? [Вы] Ну, пар, который поднимается, - это маленькое облачко. Вместо кастрюли с водой на Земле есть океаны, озера и реки. Вся эта вода медленно превращается в крошечные капельки, которые легче воздуха, и, когда их много, из них в небе образуются облака. Посмотри на это облако - оно состоит из крошечных капелек, таких же маленьких, как те, которые поднимаются из кипящей воды.

Какой из двух вариантов, по вашему мнению, больше подойдет для Жасмин? Я считаю, вариант 2. Связывая облака с тем, что она уже знает, мы помогаем ей увидеть общую идею и с самого начала внушаем уверенность, что она сможет это понять. Кто знает, может, это простое объяснение приведет ее к изучению метеорологии.

Аналогия

Возможно, вы заметили, что почти все, что мы обсуждали в этой главе, основано на аналогии, то есть сравнении двух идей с целью подчеркнуть связь между ними.

Когда две идеи связаны, то они аналогичны. В объяснении использование аналогии - это ключ к облегчению понимания идей. Мы уже рассмотрели несколько примеров:

• «Чужой» - аналог «Челюстей».
• Электронная почта - аналог обычной почты.
• Облака - аналог пара над кипящей водой.

Прежде чем углубиться в детали, давайте решим один из наиболее неприятных вопросов, связанных с аналогией и тем, с чем я всегда боролся: в чем различие между аналогией, метафорой и подобием. Вот моя упрощенная версия:

Аналогии объясняют .

Метафоры и подобие подчеркивают, делают акцент .

В объяснении аналогия - это подход к решению проблемы сообщения. Она часто показывает связь между двумя идеями для прояснения какого-либо вопроса.

Подчеркивание - это ваше намерение установить связь.

Метафоры и подобия отличаются, потому что это фигуры речи, которые связывают два непохожих понятия, чтобы подчеркнуть определенный аспект. Подчеркивание производится при помощи специфического подбора слов.

Пример метафоры - фраза «мой класс - зоопарк». Это метафора, потому что здесь сравниваются две непохожие вещи, чтобы лучше передать смысл. На самом деле класс - это не зоопарк, но здесь подчеркивается мысль, что класс неуправляем, а ученики - дикари. В целом подобия работают почти так же, но со словом как: «Мой класс как зоопарк». И опять подчеркивание делается за счет выбора слов.

Метафоры и сравнения могут появляться в объяснениях, они - это способ формулировки, то есть выражения словами. Нас же интересует аналогия, поскольку она - стратегия объяснения и подходит для связывания идей.

Видеоролики Common Craft

Связи всегда были важным элементом в видеороликах Common Craft.

Аналогия в качестве связи используется во многих видеофильмах, но не во всех. Некоторые ролики целиком построены на аналогии, в других метод аналогии - это способ быстро добраться до смысла.

Например, в 2011 году мы опубликовали видео, объясняющее дополненную реальность, которая была новой идеей для большинства людей. Мы выбрали эту тему, потому что дополненная реальность, появляясь на смартфонах и других устройствах, становится все более распространенной. Целью видеофильма было объяснить общую идею и то, как она может отразиться на нас в будущем. Однако прежде чем описывать будущее или то, как дополненная реальность используется в настоящее время, мы хотели добавить уверенности нашим зрителям. Для этого нам нужно было связать ее с чем-то, что люди уже понимают.

На самом деле дополненная реальность существует уже давно, но мало кто это замечал. Тем не менее большинство из нас видело, как это делается в кино. Один из примеров - фильм «Терминатор». В некоторых сценах мы видим мир глазами этого героя. При этом пласт данных переносится в визуальный мир. Этот пласт сообщает нам о той информации, которая есть у Терминатора, о том, что он видит, и те данные, которые помогают ему опознать нужных людей, то есть рост и черты лица.

Его реальность дополняется пластом информации.

Другой пример - картина, которую видит пилот из кабины истребителя. Он видит реальные самолеты и одновременно дополнительные данные об их скорости, высоте, местоположении и т. д. И эта реальность тоже дополненная.

Именно второй пример мы и выбрали для связи, чтобы объяснить дополненную реальность своим зрителям. Вот сценарий начала видеоролика.

Если вы когда-нибудь видели фильм о летчике-истребителе, то видели и ту картину, которую он наблюдает из своей кабины. Однако пилоту ее недостаточно. Ему необходим пласт дополнительной информации, который расширяет картину реальности, внося в нее добавочные полезные пункты. В последнее время такой же пласт появился на вашем смартфоне. Но вместо полетных данных он содержит информацию об окружающем мире. Это и есть дополненная реальность.

Вы видите, что аналогия позволила нам воспользоваться тем, что известно каждому, и применить это знание к новой идее. В объяснении мы взяли картину, которую видят пилоты, и превратили в то, что может появиться на экране смартфона, но вместо полетных данных смартфон показывает информацию об окружающем мире, которая поступает из интернета.

На шкале объяснений

Использование связей - это еще один способ укрепить уверенность людей и снизить цену понимания определенного вопроса. Без связи люди, находящиеся на левой стороне шкалы, могут смотреть на такие предметы, как облако или дополненная реальность, и видеть вот что:

Вместо этого мы хотим, чтобы зрители поняли: связь - это просто ступенька к пониманию; маленький шаг, такой как история, который они могут с уверенностью сделать и за низкую цену.

Я еще раз обращаю ваше внимание, что элементы «История» и «Связь» находятся на одинаковом уровне над шкалой. Это не значит, что они расположены в последовательности; их можно использовать и вместе, и по отдельности, и в любое время.

Резюме

На примере того, как «Челюсти в космосе» смогли объяснить идею фильма «Чужой», мы убедились, что связи - один из наиболее ценных инструментов объяснения, который способствует облегчению понимания идей. Они позволяют обратиться к понятиям, которые люди уже знают, и использовать их в качестве основы для построения. Если при помощи связи мы сможем создать у зрителей уверенность, что эти идеи легки для понимания, то они согласятся сделать следующие шаги. Это то же самое, что сказать: «Вы знаете x, не так ли? А y, как x, вот почему...»

Теперь мы можем перейти к более конкретным вопросам и рассмотреть необходимый и полезный элемент объяснения - описание.

Описание

В предыдущих главах мы обсуждали элементы объяснения, которые служат для введения новой идеи или для истолкования ее способом, помогающим аудитории взглянуть на идею по-новому. Эти элементы - контекст, история и связь - основные. Они особенно подходят, когда слушатели находятся на конце шкалы A, где помогают установить, зачем нужна та или иная идея, и ответить на этот вопрос.

Но некоторые объяснения формулируются для людей, расположившихся на противоположном конце шкалы, а это значит, что подход к объяснению должен быть другим. Давайте вспомним шкалу объяснений с кривой как/почему.

Как показывает эта кривая, если человек находится на уровне K, то ему скорее потребуется объяснение, отвечающее на вопрос зачем, а не как. Для этих людей важно понять, для чего нужна идея. А человеку на уровне R, который уже понимает общий смысл идеи, видимо, понадобится объяснение, отвечающее на вопрос как. Вероятно, он, понимая основной смысл, нуждается в более детальной информации. Рассмотрим случай с командой Андре и их первыми приверженцами. Они считают, что находятся на конце Z. Поэтому для данной аудитории объяснения должны отвечать на вопрос как, а не зачем.

Например, группе механиков, которые учатся использовать новый инструмент, вряд ли стоит объяснять важность ремонта автомобилей или рассказывать о тех, кто уже применял этот инструмент. Их уровень понимания близок к концу шкалы и может соответствовать отметке U. Так как они поняли общую идею, им требуется объяснение, в котором внимание уделяется вопросу как.

Также примером может служить человек, купивший микроволновую печь. Он знает, зачем она нужна и почему имеет смысл ее использовать. Ему следует объяснить, как получить от нее наибольшую пользу.

Может показаться, что мы уходим от объяснений к другим формам сообщений - рецептам или инструкциям. Это справедливо только отчасти. Объяснение рассказывает о принципах, а не о правилах. Здесь намерение важнее формы.

Почти невозможно четко отметить начало и конец объяснения. Даже тактические инструкции могут считаться объяснением, если делают идею понятнее.

Просто происходит небольшое видоизменение вопроса: вместо «почему меня это должно интересовать?» обсуждается тема «как я могу это использовать?».

Как мы увидим, элементы объяснения остаются полезными вплоть до конца шкалы Z.

Объяснение браузеров

Мы опубликовали это видео в начале 2012 года, и наши подписчики назвали его «Объяснение браузеров от Common Craft». В ходе подготовки ролика мы поняли, что и он сам, и его название будут отличаться от привычного продукта Common Craft. Наши предыдущие фильмы демонстрировали введение новых понятий, например поисковой оптимизации. В частности, наше видео, объясняющее QR-коды, было рассчитано на аудиторию, находящуюся на конце шкалы A.

Но тема браузеров - это совсем другое. Они уже широко применяются, устанавливаются по умолчанию практически на все новые компьютеры, и те, кто посещает веб-страницы, пользуются браузерами. Поэтому мы исходили из предположения, что будущие зрители уже применяли браузеры и знакомы с основной концепцией. Они не нуждались в ответе на вопрос зачем.

Сначала мы решили, что их знания начинаются на уровне G. Им не требовалась вводная информация, они хотели узнать, как получить наибольшую пользу. Однако, учитывая проклятие знания и опыт плохих предположений, мы решили, что расположим их на уровне E и в начале ролика поможем почувствовать себя увереннее по отношению к браузеру как части программного обеспечения каждого компьютера. Итак, мы начали со связи, создающей уверенность. Вот отрывок из сценария.

Когда вы используете компьютер, программное обеспечение позволяет вам писать письма, редактировать фотографии и смотреть видеофильмы. То же самое происходит, когда вы подключаете компьютер к интернету. Программное обеспечение помогает легко находить нужные страницы. Эта программа называется браузером.

Поскольку идея браузера наверняка ясна, мы перешли к деталям - действиям, которые нужно совершить, чтобы использовать браузер.

Вы открываете браузер одним кликом, и он связывает вас со страницами, которые находит при помощи веб- или URL-адресов. Вы вводите адрес в адресную строку или щелкаете по ссылке, и ваш браузер отыскивает нужную страницу.

Компьютеры и мобильные устройства имеют браузеры по умолчанию, но вы можете бесплатно загрузить новые и иметь на компьютере больше одного браузера.

К этому моменту мы построили базовую платформу, чтобы помочь аудитории почувствовать себя уверенно. Мы ввели (или сделали обзор - это зависит от уровня понимания конкретного человека) идею, что браузеры - это программное обеспечение, которое автоматически устанавливается на компьютеры, чтобы просматривать сайты.

Теперь настало время подумать, как дать зрителю представление о возможностях, которые имеют наиболее распространенные браузеры. Конечно, как и в других программных обеспечениях, почти все действия производятся несколькими способами. Задача обучения - увеличение знаний о том, как найти и использовать функции браузера. Поэтому мы затрачиваем часть времени на описание функций браузера, чтобы позже сослаться на них в визуальной форме.

Но браузеры способны делать гораздо больше. Чтобы изучить возможные опции, мы будем использовать меню, как это, и быстрые ссылки, что достигается одновременным нажатием двух клавиш.

Это еще одна ступенька к полному объяснению. Затем требуется показать конкретные инструменты, которые необходимы для получения максимальной пользы.

Например, трудно отслеживать важную информацию среди миллиардов страниц с длинными адресами. Браузер поможет вам, так как запоминает страницы, которые вы посещали. Если вы были там недавно, то вернитесь, нажав клавишу «Вернуться», а если давно - при помощи пункта меню «История». Кроме того, чтобы быстро вернуться к любой странице, установите на нее закладку.

Браузер чем-то похож на автомобиль, его можно приспособить под себя. Только вместо новых колес и стереосистемы вы добавляете в браузер дополнения или расширения. Вы можете скачать их с сайта и вставить в свой браузер при помощи одного клика. Но и без расширений ваш браузер способен выполнять множество функций.

Например, вам нужно открыть три сайта одновременно, чтобы сравнить время начала фильмов. Вместо того чтобы открывать три браузера, можно открыть три вкладки в одном окне. Даже если у вас уже открыто несколько вкладок, есть возможность добавить к ним новые из браузера или при помощи короткого доступа.

А что бы вы делали без поиска? К счастью, большинство браузеров имеет встроенное окно поиска. Введите в него ключевое слово, и ваш браузер покажет результаты.

К тому же браузер позволяет легко запоминать пароли. Когда вы вводите пароль, он может запомнить его и использовать при следующем визите. Но будьте осторожны: не используйте эту функцию на компьютерах с общим доступом - это все равно что дать незнакомому человеку ключи от своей машины.

А вот замечательный короткий доступ. Если вы видите длинный список данных о путешествиях, а вас интересуют только Гавайи, ваш браузер сможет отыскать их на странице. Просто используйте функцию «Найти» при помощи меню редактирования или сочетания клавиш, и это слово будет выделено по всей странице.

И наконец, вам необходимо регулярно обновлять браузеры. Не сомневайтесь и устанавливайте обновления, когда их присылают. Это позволит производить поиск безопасно и без проблем.

Браузер - это окно в онлайновый мир, и если вы знакомы с его возможностями, то они принесут вам пользу.

Итак, мы объяснили браузеры. Хотя мы не вводили персонажей, не рассказывали историю и не устанавливали связь, которая бы красной нитью проходила через весь ролик, принципы объяснения действовали и здесь.

При помощи нескольких предложений мы создали контекст, установив, что будем обсуждать программное обеспечение компьютера. Использовали короткую связь, чтобы объяснить идею расширений браузера при помощи преобразования идеи вкладок в короткий рассказ о времени начала фильмов. Затем мы упаковали идею в напоминание, что браузер - это окно в онлайновый мир. Мы по-прежнему применяли принципы объяснения, но элементы были более сжаты и использовались точнее.

Чтобы стало еще понятнее, давайте сравним это объяснение с рецептом.

Объяснение - это не рецепт

Время от времени мы все зависим от рецептов - я имею в виду не только кулинарные. Будь то выпечка торта, замена шины или установка программного обеспечения, рецепты (инструкции) прямо сообщают, какие действия следует совершить, чтобы получить желаемый результат. Все действия проверены и подтверждены документально. В этих случаях никакой посторонней информации не требуется, потому что рецепты составлены таким образом, что ими может воспользоваться любой человек, независимо от уровня знаний.

Они разработаны, чтобы существовать без контекста.

Давайте рассмотрим наш пример с браузером с точки зрения рецепта. Мы могли бы выбрать следующий вариант:

Ингредиенты

• Компьютер с браузером.
• Подключение к интернету.

Использование браузера

• Запустите компьютер, откройте программу браузера.
• Чтобы зайти на сайт, введите URL в адресную строку.
• Откройте меню закладок в панели инструментов, поставьте закладку на текущий сайт.
• Для получения дополнительных функций зайдите на сайт браузера и скачайте расширения.
• Кликните Файл - Новая вкладка для открытия новых вкладок в одном окне браузера.

Я думаю, что вы получили желаемое.

Эффективен ли рецепт использования браузера? Да, и возможно, что его четкость покажется некоторым предпочтительной. Но в нем отсутствуют элементы, которые усиливают пользу объяснения, - упаковка идей и ответ на вопрос зачем. Объясняющий видеоролик не просто рассказывает, как открывать вкладки, - он объясняет зачем вам это делать. Это не просто рассказ о том, как использовать функцию «Найти» - он предлагает примеры, когда это может понадобиться.

А что если бы рецепты действовали по-другому?

Возьмите любую кулинарную книгу - вы увидите прекрасно оформленные рецепты приготовления удивительных блюд. Каждый ингредиент, количество и этапы представлены в легкой для чтения и логичной форме. Например, рецепт приготовления хлеба, скорее всего, потребует использования разрыхлителя, а рецепт пива - хмеля. Если вы будете точно следовать рецепту, то получите ожидаемый результат.

А что если вы будете знать, зачем рецепт включает именно эти ингредиенты? Если у вас появится дополнительная информация о хмеле и о том, почему это самый важный компонент пива? Что если вы будете понимать, как хмель влияет на горечь и уравновешивает сладость ячменя в напитке? А если у вас будет информация, которая позволит составить собственный рецепт? Все это откроет целый мир возможностей и позволит понять, почему вас должен интересовать хмель, и вы наверняка захотите узнать больше. В этом и состоит разница между рецептом и объяснением: в рецепте говорится, как что-то сделать, а из объяснения вы понимаете, зачем это нужно.

На шкале объяснений

Описания - это типичная и эффективная часть объяснений, которую лучше использовать на конце шкалы Z, где люди ищут ответ на вопрос как, а не зачем. Как вы увидите, описания больше подходят при приближении к концу шкалы Z.

Резюме

Объяснения могут иметь разные формы и размеры. Пожалуй, самая полезная форма объяснения та, которая облегчает понимание сложных идей и позволяет разобраться, зачем нужно это знание. Но объяснения могут пригодиться и в других ситуациях. Когда люди освоились с концепцией, им может понадобиться объяснение другого рода, которое фокусируется на как, а не зачем. Это ситуации, когда мы используем рецепты (инструкции) и сосредоточиваемся на конкретных задачах, которые приведут к желаемому результату. Иногда это самый верный подход. Но если мы будем применять объяснения, то у нас появится возможность представить идею в такой форме, которая заинтересует аудиторию и побудит людей узнать больше. Такие объяснения могут включать контекст, связи или короткие истории, показывающие не только то, как выполнить задачу, но и какой смысл в этом.

Теперь перейдем от конкретных ступеней к более общим идеям, которые подходят для объяснений всех типов, и начнем с основ упрощения.

Объяснение в работе: Джери Джако, учитель школы K-8

Джерри Джако - учитель школы K-8, он также преподает на курсах повышения квалификации. Он использует различные типы объяснений и верит в силу видео.

Джако объясняет: «Обычно я применяю видеопрезентации на протяжении всего года: и те, что создаю сам, и те, которые получаю из других источников. Я обнаружил, что создание простых, но убедительных образов, сопровождаемых кратким пояснением за кадром (речь идет о хорошо зарекомендовавшем себя стиле Common Craft), - наиболее эффективный способ для моих учеников запоминать пройденный материал».

Исследование показывает: когда ученик одновременно видит и слышит информацию, она крепче закрепляется в его памяти, потому что он одновременно обрабатывает ее при помощи двух разных каналов. Многие учителя предпочитают традиционную форму преподавания, перегружая тем самым один канал по сравнению с другими, что снижает степень запоминания. Кроме того, активизация еще одного канала информации особенно полезна ученикам, имеющим проблемы с речью или со зрением.

«Еще я использую видеообъяснения в качестве компонента моих образовательных сайтов. Если вы помещаете на сайт много письменных объяснений, большинство людей начинают скучать и пропускают информацию. Но если вы вставите ключевые элементы в краткое видео, это принесет большую пользу, потому что ученики охотнее потратят время на его просмотр».

Джако также считает объяснение отличным способом увлечь учащихся такими сложными и запутанными предметами, как, например, право на интеллектуальную собственность.

«Одна из важнейших областей знания, которую должны освоить мои студенты, и взрослые, и молодые, - интеллектуальная собственность и авторское право. Это вызывает серьезные затруднения, в частности у учителей, но все должны иметь общее представление об этих вопросах. Объясняющие видео помогают мне изложить информацию таким образом, что ученики смогут легче применить ее на практике».

Что касается результатов, которых он ожидает от объяснений, Джако верит в силу видео и в то, что оно поможет ученикам лучше запоминать информацию. Затем Джако высказывает убеждение, которое полностью совпадает с важнейшей мыслью этой книги: необычность - это большое преимущество.

«Этот ключевой компонент лежит в основе любой презентации: содержание должно быть убедительным и, следовательно, запоминающимся. При создании таких презентаций нельзя полагаться на штампы или на обычные переводы слов в образы. Создатели должны искать самые изящные выражения и блестящие образы, чтобы передать материал как можно эффективнее. В противном случае содержание презентации покажется аудитории неинформативным и скучным».

Профессор Школы бизнеса Фукуа Дюкского университета США. Прим. ред.

Человек, работающий за барной стойкой и специализирующийся в приготовлении кофе. Прим. ред.

Forrester Research - независимая аналитическая компания, которая занимается исследованиями рынка информационных технологий. Прим. пер.

Подход к размещению, предоставлению и потреблению ПО и ИТ-ресурсов. Прим. пер.

Американская компания, поставщик технологий для работы с потоковыми мультимедиа, вначале занималась прокатом видеофильмов. Прим. пер

Бэкэнд - административная часть сайта, которую не видят простые посетители. Прим. ред.

Марка портативных аудиоплееров компании Sony. Прим. пер.

Школы в США, где обучают детей начиная со старшей группы детского сада (пред-школьный класс) до 8 класса средней школы. Прим. ред.

Дата публикации или обновления 01.05.2017

К оглавлению: Коломенский Посад

Краткое описание основных проектных идей.

Игра. Игрушки. Потехи. Предпроектный анализ.

Театр военных действий с татарами (то Коломна под татарами, то в Коломне собираются идти на татар...)

Свой язык: блюдечко, шайба, бассейка, выхОдка (выходной), крестики (дом крестьянина).

Свои мифы, сказания, слухи, мутирующие в предания истории: Маринка, превращение в сороку, (хранение в башне платья Мнишек), Лжедмитрий, венчание Дмитрия Донского , разрушение и городской праздник в честь обрушения башни.

Мифология нового времени: ледяной дворец перевоспитал детей, красота спасла их души (перестали писать на заборах).

Исторически сформированное игровое пространство города: цирки, балаганы, «Общество народных развлечений» - А.Е. Струве, чайная с читальней, в 1950 - 60-х гг. на Площади 2-х революций календарь из живых цветов, которые меняли каждый день.

Город как декорация для киносъемок (Александр Невский), ТВ-сериал по 1970-м годам.

Город как площадка для спортивных игр (президентская регата, ледовый дворец, постоянная трансляция канала «Спорт» в отеле, большое количество спортсменов и т.п.)

Домики компактные, расставленные на плоскости города (стола) по «разумному» порядку, согласно посадскому делению на слободы и регулярной схеме Казакова.

Миниатюрность зданий, сомасштабность человеку, игрушечные мезонины.

Цветовая палитра города празднично приподнятая, локальная.

Тонкость проработки деталей (колонны и др. декоративные элементы, наличники резные). Элементы детской эстетики (ярко, детализированно, декоративно, оптимистично).

Криволинейность всех вертикалей (эффект детского рисунка). Завалившиеся ворота-въезды с колоннами.

Сохраненный картинно-сказочный силуэт исторической части города.

Уют и «добрая улыбка»: киоск мороженого в виде улыбающейся рожицы, «Дорогие мои» (распространенное обращение), гнездышки-дворы: стульчики, столики, мангальчики, детские качельки и т.п.

Домики-комнатки-ячейки...

Игры

Игровая площадка, сделанная художником Н. Полисским на центральной площади города, игры ратоборцев на стенах кремля для туристов, кремль как декорация для праздников, торжеств, верблюд, подаренный Терешковой в монастырь, - забава для детей.

Игра с историей города - строительство Ледового дворца (перекличка с Ледяным домом Лажечникова), Игры взрослых: стремление жить как князья в кремле, строительство «палат», престижность исторического места.

Строительство на посаде «комодов». Игра в посадскую жизнь в Музее пастилы.

Этикетки-таблички на домах - овеществленная память, мифология, предания и быль в табличках. Таблички о «посадке липы», приезде и прогулке в течение дня Ахматовой, проживании Пильняка + надписи личностного содержания на асфальте с обращением к любимой девушке, школе, учителям и т.п.

Городские клоуны, маргиналы, горожане - сказочные персонажи: кукольная фея, грибник-настоятель, поп-звезда Джимми-Джимми, певица на соборной площади.

Посады и всходы. Поиск проектной идеи

Федор Михайлов

Сад - жизненная программа, рассчитанная на поколения. Идеология возрождения, цикличности и устойчивости.

Доиндустриальные технологии. Садоводческая культура - садоводческое мировоззрение, отношение к миру: времени, пространству, социуму.

Коломенская аномалия. Текст - исследование - размышление

Александра Виноградова

АНОМАЛИЯ ж. греч. - уклонение от обычного, несходство с обыкновенным, отступление в каком-либо явлении природы; изъятие, исключение, уклонение, причуда, необычайность, странность.

Искать > След > Оставленный > Найденный > Хранить > Запечатлевать > Воспроизводить > Отклониться > Приобщиться > Круг > Войти в круг > Измениться

Лето > История > Компания > Пильняк > Путешествие > Один день

Уклад > Синтез > Целеполагание > Быт > Хозяйственный комплекс > Мир муз (Мнемозина)

Семья > Коломна - Черкизово > Судьба > Усадьба > Образование > Медицина > Литература > Архитектура > Музыка > Круг

Возможно ли возрождение усадеб?

Можно попробовать организовать массовые «идейные» посадки деревьев в саду, может быть на этих началах даже организовать восстановление «ландшафта».

Каждый может посадить свою «яблоню», получив сертификат, с занесением в памятную книгу, - принцип «подшефного дерева»; сварить «свое» варенье. Т. е. сделать что-то своими руками, приобщиться к общему делу.

Пауза-пространство. Проектная идея

Филипп Виноградов

Одно Другое

Между ними пауза-пространство.

Взгляд в ту - другую стороны через / сквозь черноту паузы, к видимому впереди происходящему.

Возникновение интереса у зрителя, оказавшегося в ситуации этой паузы, узнать: «что же там дальше?..» Но, сознательно не дать ему удовлетворить это желание, показывая лишь часть, фрагмент действия. Возможно, происходящее будет граничить с призрачным видением: так человек, пройдя «паузу», может не найти ничего из увиденного им перед ней...

Есть два взгляда: один «внутрь», другой «во вне». В зависимости от ситуации: места / времени / контекста меняется действие в ту или другую сторону.

Возьмем Спасские ворота Пятницкой башни. Прекрасный пример паузы / границы между центральной частью города (кремлем) и посадом (рынком). Здесь может существовать два взгляда - в кремль (для туристов), являющий образы/картины непосредственно этого места - Коломны , связанные с его историей (прошлым, будущим, настоящим).

Взгляд же из кремля - взгляд в другие города/музеи... нечто неожиданное, завораживающее, возможно, пугающее или радующее, но незнакомое.

Помимо Спасских ворот, такие паузы можно найти где угодно в городе, это может быть арка подворотни или вход в заброшенный двор... При необходимости «паузу» можно создать искусственно.

Пчелы не спят. Поиск проектной идеи

Ирина Бокун

Бортевое пчеловодство, бортничество (от слова «борть» - дупло дерева). Пчела, по греч. Apoidea, можно перевести как ВЫСОКАЯ ИДЕЯ.

После принятия христианства на Руси широкое распространение получили так называемые флорилегии (от florilegus - «собирающий цветочный нектар»).

Византийские списки сборников, получивших общее поэтическое название «Пчела», появилась на Руси не позднее 1119 г. Одна из самых читаемых литературных форм на Руси.

«Как пчелу видим летающую по всем лесам и полям, собирая от них полезное, так и юноши, учась философии и желая подняться на высоту мудрости, отовсюду собирают» (из «Жития» Феодосия Студийского, XI в.).

Бортничество - проект новой социальной утопии.

Пасечник - Александр Иванович. Человек с высшим художественным образованием, после 90-х переехал в Коломну из Москвы , обрел свое призвание в пчелах и пасеке.

Советское чистилище. Проект сувенирного постельного белья

Вера Лапонкина

Конвейер жизни. Индустрия чистоты. Промышленные технологии массовой стирки. Инструктивные таблички

Попав в заброшенную прачечную, я была потрясена этим местом.

Заброшенное сейчас производство еще недавно работало, а в советское время процветало. Прачечная представляет собой модель системы ценностей общества того времени: общей коллективной жизни.

Инструктивные таблички из прачечной, метки для белья, фотографии с праздников прачек, копировальная бумага, накладные, таблички с дверей прачечной, счеты, пуговицы, бланки для белья, обои, черно-белые фотографии из прачечной стали основой моего проекта - комплекта спального белья из «советского чистилища».

Таня Лапонкина

прачечная, заброшенная, взломанная, баки, стиральные машины, запустение, трубы, приемная, кладовая, накладная, решетки, порошок, грязь, скрипы, шорохи, ветер, плитка, ржавчина, тишина, краны, синие стены, тревога, битые

Я выбрала форму детской книги с иллюстрациями в традициях советской книжной графики. Иллюстрации поэтапно отражают процессы стирки белья, происходящие в прачечной.

Текстом книги стала моя переработка стихотворения О. Мандельштама «Прачечная».

Чистилище. Молодежный медиа арт-центр

Проектная идея по сохранению и функциональной конверсии памятника архитектуры эпохи конструктивизма - банно-прачечного комбината.

Александра Селиванова Николай Селиванов

Проект соотносится и вырастает из молодежных инициатив по исследованию, анализу и сохранению ценной городской среды (в Москве : Москультпрог, MAPS, Архнадзор, в Санкт-Петербурге : Живой Город, Адреса Петербурга, в Нью-Йорке: Forgotten NY и т.п.), а также международной деятельности организаций DO.СО.МО.МО. International, SAVE Europe"s Heritage и т.д.

Памятник. Банно-прачечный комбинат.

Стиль архитектуры - конструктивизм.

Архитекторы: А.Я. Васильев (1900 - 1961, окончил МИГИ в 1924 г.) (первый выпуск) учился у Л. Веснина и М. Гинзбурга); Л.И. Пономарева (р. 1901, окончила МВТУ в 1927 г.)

Идея проекта

Консервация архитектурного памятника в сложившемся на данный момент состоянии - «заморозка».

Реконструкция и ремонт части комплекса.

Интеграция в архитектурную среду новой функциональности с помощью щадящих, перманентных средств (мостики, легкие навесные конструкции, электронные средства отображения информации и т.п.).

Создание функционального гибрида - баня / музей / молодежный клуб / экспозиционная площадка.

Коломенский Щелкунчик. Балетный перформанс. Видео

Наталья Авдеева

Исчезнувшая фабрика плюшевых мишек, от которых остались только опилки и глазки-пуговки. Музей забытого вкуса. Все забыто, заброшено, разваливается, и как во сне ходишь посреди многочисленных разноцветных церквей и монастырей, представляя себе, как во сне, жизнь этого города.

Игра. Переодевание. Мамино платье со своей историей, жухлый улыбающийся мишка со своей историей. Город - со своей великой историей. Все эти элементы на 3 минуты объединяются и становятся участниками и декорациями некого действа, напоминающего собой сон, сказку или просто театральный номерок.

Личное впечатление, Калейдоскоп впечатлений, Воспоминания из детства, Сны, Перевоплощения, Театральная декоративность города, Ушедшее время, Сказочность, Жители и туристы - участники (артисты) этого ежедневного спектакля, Кукольность персонажей.

Почему Мишка? - Воспоминания из детства, фабрика мишек, уродливость, смешанная с милой наивностью.

Кубики. Развивающая архитектурная игра для начинающих девелоперов, застройщиков, собственников недвижимости

Александра Селиванова

буфет - > тайник -> экспонат

башня/крепость - > тюрьма - > «скала» - > аттракцион

церкви - > спортзалы/хранилища - > церкви

баня XVIII в. - > игрушечный заводик (плюшевые мишки) - > фурнитурное производство (ручки) - > мастерская по изготовлению деревянных стеклопакетов

архитектура

превращение, трансформация, мутация

монтаж, сборка, переделка, подгонка

использование - забвение

конструктор, трансформер

Игра-провокация - обнаружение скрытых мотивов. Наглядное и простое представление различных видов МАНИПУЛЯЦИИ с городской средой, наподобие игры в кубики или сборки конструктора.

Свобода или Смерть! Проект мобильного музея

Анна Федорова

Бронепоезд № 4, «Свобода или смерть», «Полупановцы» он же «Мировая революция» > Рабочий поселок времен братьев Струве > Фотографии домов в Коломне из семейного альбома.

Бронепоезд - слово, состоящее из двух частей - броня и поезд. На броне сохраняются отпечатки истории.

Поезд ассоциируется с движением времени. Бронепоезд - огромная страшная машина, внутри которой спрятано множество судеб.

Со скрежетом и грохотом он внезапно появляется в нашей жизни, словно призрак, и стремительно проносится мимо нас. Он, как машина времени мог бы показать прошлое...

Очаг. Проект антропологического медиа-фестиваля

Василий Мулин

Идея проекта - выявить особенность и специфику коломенских этнокультурных групп и наладить культурный диалог между ними, объединив их вокруг общего информационного центра - «медиа-очага», очага как метафоры места, формирующего жизненное пространство людей вокруг общей исторической оси.

Фестиваль проводится весной, в течение двух недель, во временных павильонных пространствах.

Фестиваль включает в себя:

Международную медиапрограмму, включающую демонстрацию этнографических и антропологических фильмов;

Музей коломенской кухни - мини-экспозиция в четырех павильонах (посадская, европейская, восточная и советская кухни) на тему повседневной/праздничной кухонной атрибутики - артефактов кухни, предусматривающая дегустацию традиционных блюд, мастер-классы и сессии известных поваров.

Каждый павильон - это:

а) обеденная зона

б) перманентная экспозиция

в) кухня-музей.

Проявление Настоящего. Поиск проектной идеи

Валентина Белянова

Современный человек обладает особым восприятием. Привыкая с детства считывать визуальные, большей частью репродуцируемые образы, которые к тому же постоянно подвергаются той или иной интерпретации, распознаем ли мы «настоящее», «идеальное», «аутентичное»?

Проявление «чистой» (свободной от интерпретаций) средневековой традиции служит неким откровением, конфликтом восприятия. Проступающая сквозь толщу времени «историчность» давит своей мощью, создает себе «Настоящее» здесь и сейчас. Мы обнажены перед этим «настоящим». Возникает парадоксальная ситуация: спор двух «настоящих», при котором одно (подлинное) вытесняет другое (существующее сейчас).

Конфликт восприятия, насколько действительна и действенна историческая память. Может ли быть осознанно историческое время?

Как воспринимается «настоящее»?

В европейской историографии введен был термин «семиофоры» - «это материальные следы прошлого, объекты, в которых находит материальное воплощение то прошлое, с которым общество не желает полностью расставаться в настоящем» (Кшиштоф Помьян).

Оказывается, древняя традиция оказывается ближе, чем свежеизго-товленный образ.

Можно игнорировать историю, однако наступает момент, когда «историчность» давит, проступает сквозь толщу времени. Возможно ли считать этот код, возможно ли понять этот язык?

Проект предусматривает создание интерактивно проявляющихся изображений символически значимых образов.

Изображения проявляются тогда, когда если зритель приблизится к ним из интереса или случайно.